Mijn account

Een BikUp-account aanmaken

Om je account aan te maken, klik je op de knop Inloggen rechtsboven in het scherm of ga je direct naar de inlogpagina.

Probleem met inloggen

Controleer of het gebruikte e-mailadres en wachtwoord juist zijn.
Gebruik indien nodig de functie Wachtwoord vergeten.

Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze support via support@bikup.app.
Er kan een identiteitscontrole worden gevraagd om de toegang tot het account te beveiligen.

Wachtwoord vergeten

Als je je wachtwoord bent vergeten, ga dan naar de herstelpagina:
https://bikup.app/nl/auth/forgot

Vul het e-mailadres van je account in. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Mijn verhuur en boekingen bekijken

Klik vanuit je account op je profielfoto en vervolgens op Boekingen.
Daar vind je al je voorbije, lopende en toekomstige boekingen.

De gegevens van mijn account wijzigen

Klik na het inloggen rechtsboven op je profielfoto en ga vervolgens naar je Profiel.
Daar kun je je persoonlijke gegevens wijzigen.

Mijn profiel aanvullen

Een volledig profiel vergroot je kansen op boekingen.
Klik in je persoonlijke omgeving op je profielfoto en vervolgens op Profiel om je gegevens aan te vullen.

Mijn e-mailadres wijzigen

Om het e-mailadres te wijzigen dat aan je account gekoppeld is, ga je naar je Profiel, breng je de gewenste wijziging aan en klik je op Opslaan.

De taal van de site wijzigen

Om de taal van de interface te wijzigen, log je in en ga je naar Instellingen.
Selecteer in het gedeelte Taal en weergave de gewenste taal.

Mijn betalingen instellen

Om betaald te worden, moet je eenmalig je Stripe-account instellen. Dat wordt je automatisch voorgesteld bij je eerste boekingsaanvraag. Alles wordt hier uitgelegd.

Mijn account verwijderen

Om je account te verwijderen, log je in op BikUp, klik je rechtsboven op je profielfoto en ga je naar Instellingen.
Klik onderaan de pagina op Mijn account verwijderen en bevestig je keuze.

Inschrijven op BikUp

Inschrijven op BikUp is volledig gratis.
Zodra je ingeschreven bent, kun je advertenties bekijken, fietsen vergelijken en boekingsaanvragen doen.

Mijn profiel omzetten naar professionele status

Als je professioneel fietsen verhuurt, kun je dat rechtstreeks in je profiel aangeven.

Er wordt je om aanvullende informatie gevraagd.
Als professional BikUp gebruiken betekent dat je aan het einde van elke verhuur een factuur uitreikt.

Meer details vind je in de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Regels voor communicatie tussen huurders en verhuurders

BikUp moedigt respectvolle, duidelijke en veilige communicatie tussen de leden van het platform aan.

Enkele belangrijke regels om na te leven:

• gebruik in alle gesprekken een beleefde en hoffelijke toon,
• gebruik vóór de bevestiging van een boeking uitsluitend de BikUp-berichtendienst,
• respecteer de voorwaarden die je met de andere partij hebt afgesproken, met name tijden en ontmoetingsplaatsen.

Bij een probleem of geschil staat ons supportteam voor je klaar om je te helpen.