Boeking & betaling
-large.jpg)
Ik heb een huuraanvraag, wat moet ik doen?
Je vindt alle huuraanvragen door in te loggen op je profiel en op Boekingen te klikken. Door op de boeking te klikken, kun je:
- ze accepteren
- ze weigeren
- met de huurder communiceren
En daarna? Hoe betaalt de huurder?
Zodra de boekingsaanvraag is geaccepteerd, is de fiets gereserveerd. De huurder heeft dan 72 uur om de verhuur te betalen. Na deze termijn wordt de boeking geannuleerd en is de fiets weer beschikbaar voor andere gebruikers.
De huurder heeft betaald, en nu?
Je hebt de beschikbaarheid van de fiets bevestigd en de huurder heeft de verhuur betaald. Nu moet je alleen nog met hem afspreken om een ontmoetingsplaats en -tijd vast te leggen en eventueel welke accessoires je ter beschikking stelt.
Missie geslaagd: de verhuur is afgelopen! ✨
Zodra de verhuur is afgelopen, wordt ze automatisch afgesloten. Vier dagen na het einde van de verhuur wordt, als er geen probleem is gemeld, de overschrijving naar je bankrekening automatisch gestart.
Daarnaast ontvangen jij en de huurder een e-mail om een beoordeling over deze verhuur te geven. Je hebt 5 dagen om het formulier in te vullen.
Wat moet ik doen als ik een verhuur heb geaccepteerd maar niet meer beschikbaar ben?
Het eerste wat je moet doen, is de huurder zo snel mogelijk verwittigen. Daarna kun je de verhuur annuleren (rechtstreeks vanuit de fiche van de verhuur). De huurder krijgt dan het volledige bedrag terug.
- een financiële sanctie van BikUp voor de geleden schade
- en/of een schorsing van je account
Redenen waarom je boeking door de beheerder werd geannuleerd:
Boekingen worden geannuleerd als:
- de verhuurder niet binnen 48 uur op de boekingsaanvraag heeft gereageerd.
- de huurder de boeking niet binnen 72 uur na acceptatie van de huuraanvraag heeft betaald.
- de boeking is begonnen zonder dat ze betaald was.