Reservering & betaling

Ik heb een huuraanvraag, wat moet ik doen?

Je vindt alle huuraanvragen door in te loggen op je profiel en te klikken op Reserveringen. Door op een reservering te klikken, kun je:

de aanvraag accepteren
de aanvraag weigeren
communiceren met de huurder

Let op: zodra je een reserveringsaanvraag ontvangt, heb je twee dagen om te reageren. Daarna wordt de reservering automatisch geannuleerd.

We sturen je altijd een e-mail wanneer er een nieuwe reservering is. Houd dus je mailbox goed in de gaten (en controleer ook je spamfolder!).

En daarna? Hoe verloopt de betaling door de huurder?

Zodra de reserveringsaanvraag is geaccepteerd, is de fiets gereserveerd. De huurder heeft dan 72 uur om de huur te betalen. Na deze termijn wordt de reservering geannuleerd en komt de fiets opnieuw beschikbaar voor andere gebruikers.

De huurder heeft betaald, en dan?

Je hebt de beschikbaarheid van de fiets bevestigd en de huurder heeft betaald. Het enige wat nog rest, is samen een ontmoetingsplaats en tijdstip afspreken en eventueel de accessoires die je ter beschikking stelt.

De contactgegevens van de huurder verschijnen in de reservering zodra deze is betaald. Om traceerbaarheid en veiligheid te garanderen, gebruik je bij voorkeur altijd de BikUp-berichtenfunctie.

Missie geslaagd: de verhuur is afgerond! ✨

Na afloop van de verhuur wordt deze automatisch afgesloten. Vier dagen na het einde van de verhuur is het geld beschikbaar in je BikUp-tegoed. Je kunt vervolgens een uitbetaling naar je bankrekening aanvragen hier.

Daarnaast ontvangen jij en de huurder een e-mail om een beoordeling achter te laten over deze verhuur. Je hebt 5 dagen om het formulier in te vullen.

Wat als ik een verhuur heb geaccepteerd maar toch niet meer beschikbaar ben?

Het belangrijkste is om de huurder zo snel mogelijk te informeren. Daarna kun je de reservering annuleren (rechtstreeks via de reserveringspagina). De huurder wordt dan volledig terugbetaald.

Let op: als je een reservering op de dag van vertrek annuleert, stel je je bloot aan:

een financiële sanctie van BikUp wegens geleden schade,
en/of een schorsing van je account.

Voor meer informatie, raadpleeg de
CGU – Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Redenen waarom je reservering door de beheerder kan worden geannuleerd

Reserveringen worden geannuleerd als:

de eigenaar niet heeft gereageerd op de reserveringsaanvraag binnen 24 uur na de aanvraag,
de huurder de reservering niet heeft betaald binnen 72 uur na acceptatie van de aanvraag,
de verhuur is gestart terwijl deze nog niet was betaald.

Tips om je advertentie te boosten

Betaling & BikUp-commissie