Annulering
Hoe annuleer ik mijn boeking?
Je kunt een boeking op elk moment annuleren vanuit je persoonlijke omgeving.
Uit beleefdheid raden we je aan de verhuurder zo snel mogelijk te verwittigen.
Om een boeking te annuleren:
- Log in op je account.
- Klik op je profielfoto en vervolgens op Reizen.
- Selecteer de betreffende boeking.
- Klik op de knop Annuleren en bevestig je keuze.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden van een verhuur?
Wanneer een verhuurder een advertentie op BikUp publiceert, kiest hij een annuleringsbeleid uit verschillende opties.
BikUp biedt 4 annuleringsvoorwaarden, die vóór de boeking duidelijk op elke advertentie staan.
Flexibel
Je kunt annuleren tot de dag vóór vertrek. Je krijgt dan het huurbedrag terugbetaald, exclusief de servicekosten van BikUp.
Zen
Als je 3 dagen of meer vóór het begin van de verhuur annuleert, krijg je 70% van het huurbedrag terugbetaald, exclusief servicekosten. Als je minder dan 3 dagen vóór het begin van de verhuur annuleert, is geen terugbetaling mogelijk.
Gematigd
Als je 10 dagen of meer vóór het begin van de verhuur annuleert, krijg je 70% van het huurbedrag terugbetaald, exclusief servicekosten. Als je minder dan 10 dagen vóór het begin van de verhuur annuleert, is geen terugbetaling mogelijk.
Strikt
Als je zelf annuleert, is geen terugbetaling mogelijk en ontvangt de verhuurder 100% van het huurbedrag.
De “Zen”-regel is de standaardoptie op BikUp.
Annulering door de huurder
Het bedrag van je terugbetaling hangt af van:
- het annuleringsbeleid dat de verhuurder heeft gekozen,
- de tijd tussen de annulering en het begin van de verhuur.
Hoe vroeger je annuleert, hoe hoger de terugbetaling.
Waarom werkt het zo?
Dit systeem beschermt de verhuurder, die zijn fiets voor jouw verhuur heeft gereserveerd en mogelijk andere aanvragen voor dezelfde periode heeft geweigerd.
Kan de verhuurder mijn boeking annuleren?
Ja, de verhuurder kan een boeking annuleren als hij uiteindelijk niet beschikbaar is.
In dat geval:
- wordt hij gevraagd je zo snel mogelijk te verwittigen,
- krijg je het volledige bedrag terug, zonder kosten.
Ons team staat voor je klaar als je een probleem of geschil hebt in verband met een annulering.