Annulering
Hoe annuleer ik mijn reservering?
Je kunt een reservering op elk moment annuleren via je persoonlijke ruimte.
Uit beleefdheid raden we aan om de eigenaar zo snel mogelijk te informeren.
Om een reservering te annuleren:
- Log in op je account.
- Klik op je profielfoto en vervolgens op Reizen.
- Selecteer de betreffende reservering.
- Klik op de knop Annuleren en bevestig je keuze.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden voor een verhuur?
Wanneer een eigenaar een advertentie op BikUp plaatst, kiest hij een annuleringsbeleid uit verschillende opties.
BikUp biedt 4 annuleringsvoorwaarden, die duidelijk op elke advertentie worden weergegeven vóór de reservering.
Flexibel
Je kunt annuleren tot de dag vóór vertrek. Je krijgt dan het huurbedrag terugbetaald, exclusief BikUp-servicekosten.
Zen
Als je 3 dagen of meer vóór het begin van de verhuur annuleert, krijg je 70% van het huurbedrag terug, exclusief servicekosten.
Annuleer je minder dan 3 dagen vóór de start, dan is geen terugbetaling mogelijk.
Gematigd
Als je 10 dagen of meer vóór het begin van de verhuur annuleert, krijg je 70% van het huurbedrag terug, exclusief servicekosten.
Annuleer je minder dan 10 dagen vóór de start, dan is geen terugbetaling mogelijk.
Strikt
Bij annulering door jou is geen enkele terugbetaling mogelijk en ontvangt de eigenaar 100% van het huurbedrag.
De “Zen”-regel is de standaardoptie op BikUp.
Annulering door de huurder
Het bedrag van je terugbetaling hangt af van:
- het annuleringsbeleid dat door de eigenaar is gekozen,
- de tijd tussen de annulering en het begin van de verhuur.
Hoe eerder je annuleert, hoe hoger de terugbetaling.
Waarom dit systeem?
Dit systeem beschermt de eigenaar, die zijn fiets voor jouw verhuur heeft gereserveerd en mogelijk andere aanvragen voor dezelfde periode heeft geweigerd.
Kan de eigenaar mijn reservering annuleren?
Ja, de eigenaar kan een reservering annuleren als hij uiteindelijk niet beschikbaar is.
In dat geval:
- wordt hij verzocht je zo snel mogelijk te informeren,
- krijg je het volledige bedrag terugbetaald, zonder kosten.
Ons team blijft beschikbaar als je een probleem of geschil hebt met betrekking tot een annulering.