Annullamento
Come annullare la mia prenotazione?
Puoi annullare una prenotazione in qualsiasi momento dal tuo spazio personale.
Per cortesia, ti consigliamo di informare il proprietario il prima possibile.
Per annullare una prenotazione:
- Accedi al tuo account.
- Clicca sulla tua foto profilo, poi su Viaggi.
- Seleziona la prenotazione interessata.
- Clicca sul pulsante Annulla e conferma la tua scelta.
Quali sono le condizioni di annullamento di un noleggio?
Quando un proprietario pubblica un annuncio su BikUp, sceglie una politica di annullamento tra diverse opzioni.
BikUp propone 4 condizioni di annullamento, chiaramente indicate su ogni annuncio prima della prenotazione.
Flessibile
Puoi annullare fino al giorno prima della partenza. In tal caso sarai rimborsato dell’importo del noleggio, escluse le spese di servizio BikUp.
Zen
Se annulli 3 giorni o più prima dell’inizio del noleggio, sarai rimborsato del 70% dell’importo del noleggio, escluse le spese di servizio.
Se annulli meno di 3 giorni prima dell’inizio del noleggio, non sarà possibile alcun rimborso.
Moderato
Se annulli 10 giorni o più prima dell’inizio del noleggio, sarai rimborsato del 70% dell’importo del noleggio, escluse le spese di servizio.
Se annulli meno di 10 giorni prima dell’inizio del noleggio, non sarà possibile alcun rimborso.
Rigido
In caso di annullamento da parte tua, non sarà possibile alcun rimborso e il proprietario riceverà il 100% dell’importo del noleggio.
La regola “Zen” è l’opzione predefinita su BikUp.
Annullamento da parte del noleggiatore
L’importo del rimborso dipende:
- dalla politica di annullamento scelta dal proprietario,
- dal tempo che intercorre tra l’annullamento e l’inizio del noleggio.
Quanto prima avviene l’annullamento, tanto maggiore sarà il rimborso.
Perché questo funzionamento?
Questo sistema permette di tutelare il proprietario, che ha riservato la sua bici per il tuo noleggio e potrebbe aver rifiutato altre richieste nello stesso periodo.
Il proprietario può annullare la mia prenotazione?
Sì, il proprietario può annullare una prenotazione se non è più disponibile.
In questo caso:
- è invitato ad avvisarti il prima possibile,
- verrai rimborsato integralmente, senza alcun costo.
Il nostro team resta a tua disposizione in caso di problemi o controversie legate a un annullamento.