Cancellazione
Come cancello la mia prenotazione?
Puoi cancellare una prenotazione in qualsiasi momento dalla tua area personale.
Per cortesia, ti consigliamo di informarne il proprietario il prima possibile.
Per cancellare una prenotazione:
- Accedi al tuo account.
- Clicca sulla tua foto profilo, poi su Viaggi.
- Seleziona la prenotazione interessata.
- Clicca sul pulsante Cancella e conferma la tua scelta.
Quali sono le condizioni di cancellazione di un noleggio?
Quando un proprietario pubblica un annuncio su BikUp, sceglie una politica di cancellazione tra diverse opzioni.
BikUp propone 4 condizioni di cancellazione, indicate chiaramente su ogni annuncio prima della prenotazione.
Flessibile
Puoi cancellare fino al giorno prima della partenza. Ti verrà quindi rimborsato l'importo del noleggio, escluse le commissioni di servizio BikUp.
Zen
Se cancelli 3 giorni o più prima dell'inizio del noleggio, ti verrà rimborsato il 70% dell'importo del noleggio, escluse le commissioni di servizio. Se cancelli meno di 3 giorni prima dell'inizio del noleggio, non sarà possibile alcun rimborso.
Moderata
Se cancelli 10 giorni o più prima dell'inizio del noleggio, ti verrà rimborsato il 70% dell'importo del noleggio, escluse le commissioni di servizio. Se cancelli meno di 10 giorni prima dell'inizio del noleggio, non sarà possibile alcun rimborso.
Rigida
In caso di cancellazione da parte tua, non sarà possibile alcun rimborso e il proprietario riceverà il 100% dell'importo del noleggio.
La regola “Zen” è l'opzione predefinita su BikUp.
Cancellazione da parte del locatario
L'importo del tuo rimborso dipende:
- dalla politica di cancellazione scelta dal proprietario,
- dal tempo che intercorre tra la cancellazione e l'inizio del noleggio.
Prima cancelli, maggiore sarà il rimborso.
Perché questo funzionamento?
Questo sistema permette di tutelare il proprietario, che ha riservato la sua bici per il tuo noleggio e potrebbe aver rifiutato altre richieste per lo stesso periodo.
Il proprietario può cancellare la mia prenotazione?
Sì, il proprietario può cancellare una prenotazione se alla fine non è disponibile.
In questo caso:
- è invitato ad avvisarti il prima possibile,
- vieni rimborsato integralmente, senza costi.
Il nostro team resta a disposizione se incontri un problema o una controversia legata a una cancellazione.