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Problema de inicio de sesión

Comprueba que la dirección de email y la contraseña que usas son correctas.
Si es necesario, usa la función He olvidado mi contraseña.

Si el problema persiste, contacta con nuestro soporte en support@bikup.app.
Es posible que se te pida una verificación de identidad para proteger el acceso a la cuenta.

He olvidado mi contraseña

Si has olvidado tu contraseña, ve a la página de recuperación:
https://bikup.app/es/auth/forgot

Introduce la dirección de email de tu cuenta. Recibirás un email con un enlace para restablecerla.

Consultar mis alquileres y reservas

Desde tu cuenta, haz clic en tu foto de perfil y luego en Reservas.
Allí encontrarás todas tus reservas pasadas, en curso o futuras.

Modificar la información de mi cuenta

Una vez conectado, haz clic en tu foto de perfil arriba a la derecha y accede a tu Perfil.
Allí podrás modificar tu información personal.

Completar mi perfil

Un perfil completo aumenta tus posibilidades de recibir reservas.
Desde tu espacio personal, haz clic en tu foto de perfil y luego en Perfil para completar tu información.

Cambiar mi dirección de email

Para cambiar la dirección de email asociada a tu cuenta, ve a tu Perfil, haz el cambio que desees y haz clic en Guardar.

Cambiar el idioma del sitio

Para cambiar el idioma de la interfaz, inicia sesión y accede a Ajustes.
En la sección Idioma y apariencia, selecciona el idioma que prefieras.

Configurar mis pagos

Para cobrar, debes configurar una vez tu cuenta de Stripe. Se te propondrá automáticamente con tu primera solicitud de reserva. Todo está explicado aquí.

Eliminar mi cuenta

Para eliminar tu cuenta, inicia sesión en BikUp, haz clic en tu foto de perfil arriba a la derecha y accede a Ajustes.
Al final de la página, haz clic en Eliminar mi cuenta y confirma tu elección.

Registro en BikUp

Registrarse en BikUp es totalmente gratuito.
Una vez registrado, puedes consultar los anuncios, comparar las bicis y enviar solicitudes de reserva.

Cambiar mi perfil a estatus profesional

Si eres un profesional del alquiler, puedes indicarlo directamente desde tu perfil.

Se te pedirá información adicional.
Usar BikUp como profesional implica emitir una factura al final de cada alquiler.

Para más detalles, consulta las Condiciones Generales de Uso.

Normas de intercambio entre arrendatarios y propietarios

BikUp fomenta intercambios respetuosos, claros y seguros entre los miembros de la plataforma.

Algunas normas esenciales que hay que respetar:

• utilizar un tono educado y cortés en todas las conversaciones,
• utilizar exclusivamente la mensajería de BikUp antes de la confirmación de una reserva,
• respetar las condiciones acordadas con la otra parte, en particular los horarios y lugares de encuentro.

En caso de problema o conflicto, nuestro equipo de soporte está a tu disposición para ayudarte.