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Problemas de acceso

Comprueba que la dirección de correo electrónico y la contraseña introducidas sean correctas.
Si es necesario, utiliza la función Contraseña olvidada.

Si el problema persiste, contacta con nuestro soporte en support@bikup.app.
Podría solicitarse una verificación de identidad para asegurar el acceso a la cuenta.

Contraseña olvidada

Si has olvidado tu contraseña, accede a la página de recuperación:
https://bikup.app/es/auth/forgot

Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Recibirás un email con un enlace para restablecerla.

Consultar mis alquileres y reservas

Desde tu cuenta, haz clic en tu foto de perfil y luego en Viajes.
Allí encontrarás todas tus reservas pasadas, en curso y futuras.

Modificar la información de mi cuenta

Una vez conectado, haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha y accede a tu Perfil.
Podrás modificar tus datos personales.

Completar mi perfil

Un perfil completo aumenta tus posibilidades de recibir reservas.
Desde tu espacio personal, haz clic en tu foto de perfil y luego en Perfil para completar tu información.

Modificar mi dirección de correo electrónico

Para cambiar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, ve a tu Perfil, realiza la modificación deseada y haz clic en Guardar.

Modificar el idioma del sitio

Para cambiar el idioma de la interfaz, inicia sesión y accede a Configuración.
En la sección Idioma y apariencia, selecciona el idioma deseado.

Eliminar mi cuenta

Para eliminar tu cuenta, inicia sesión en BikUp, haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha y accede a Configuración.
Al final de la página, haz clic en Eliminar mi cuenta y confirma tu elección.

Registro en BikUp

El registro en BikUp es totalmente gratuito.
Una vez registrado, puedes consultar los anuncios, comparar bicicletas y realizar solicitudes de reserva.

Pasar mi perfil a estado profesional

Si eres un profesional del alquiler, puedes indicarlo directamente desde tu perfil.

Se te solicitará información adicional.
El uso de BikUp como profesional implica la emisión de una factura al finalizar cada alquiler.

Para más detalles, consulta las
Condiciones Generales de Uso.

Normas de intercambio entre arrendatarios y propietarios

BikUp fomenta intercambios respetuosos, claros y seguros entre los miembros de la plataforma.

Algunas normas esenciales que debes respetar:

• adoptar un tono educado y cortés en todas las conversaciones,
• utilizar exclusivamente la mensajería de BikUp antes de la confirmación de una reserva,
• respetar las condiciones acordadas con la otra parte, especialmente los horarios y lugares de encuentro.

En caso de problema o conflicto, nuestro equipo de soporte permanece a tu disposición para acompañarte.