Reserva y pago
-large.jpg)
Tengo una solicitud de alquiler, ¿qué hago?
Puedes encontrar todas las solicitudes de alquiler iniciando sesión en tu perfil y haciendo clic en Reservas.
Al abrir una reserva, podrás:
- aceptarla
- rechazarla
- comunicarte con el arrendatario
¿Y después? ¿Cómo se realiza el pago por parte del arrendatario?
Una vez aceptada la solicitud de reserva, la bicicleta queda reservada. El arrendatario dispone entonces de 72 h para pagar el alquiler.
Pasado este plazo, la reserva se cancelará y la bicicleta volverá a estar disponible para otros usuarios.
El arrendatario ha pagado, ¿y ahora qué?
Has confirmado la disponibilidad de la bicicleta y el arrendatario ha pagado el alquiler. Solo queda acordar con él el lugar y la hora del encuentro, así como los accesorios que pondrás a su disposición si procede.
Misión cumplida: ¡el alquiler ha terminado! ✨
Una vez finalizado el alquiler, este se cerrará automáticamente. Cuatro días después del final del alquiler, el dinero estará disponible en tu monedero de BikUp.
Podrás solicitar la transferencia a tu cuenta bancaria aquí.
Además, recibirás un email (al igual que el arrendatario) para dejar tu reseña sobre el alquiler. Dispones de 5 días para completar el formulario.
¿Qué hacer si he aceptado un alquiler pero ya no estoy disponible?
Lo primero es avisar al arrendatario lo antes posible. A continuación, puedes cancelar la reserva (directamente desde la ficha del alquiler).
El arrendatario será entonces reembolsado íntegramente.
- una penalización económica por parte de BikUp por el perjuicio causado,
- y/o la suspensión de tu cuenta.
CGU - Condiciones Generales de Uso.
Motivos por los que una reserva puede ser cancelada por el administrador
Las reservas se cancelan si:
- el propietario no ha respondido a la solicitud de reserva dentro de las 24 h posteriores a la solicitud,
- el arrendatario no ha pagado la reserva dentro de las 72 h posteriores a la aceptación de la solicitud,
- la reserva ha comenzado sin haber sido pagada.