Reserva y pago
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Tengo una solicitud de alquiler, ¿qué hago?
Encontrarás todas las solicitudes de alquiler iniciando sesión en tu perfil y haciendo clic en Reservas. Al hacer clic en la reserva, podrás:
- aceptarla
- rechazarla
- hablar con el arrendatario
¿Y después? ¿Cómo paga el arrendatario?
Una vez aceptada la solicitud de reserva, la bici queda reservada. El arrendatario dispone entonces de 72 h para pagar el alquiler. Pasado este plazo, la reserva se cancelará y la bici volverá a estar disponible para otros usuarios.
El arrendatario ha pagado, ¿y ahora qué?
Has confirmado la disponibilidad de la bici y el arrendatario ha pagado el alquiler; solo te queda ponerte de acuerdo con él para fijar un lugar y una hora de encuentro y, en su caso, los accesorios que pones a su disposición.
Misión cumplida: ¡el alquiler ha terminado! ✨
Una vez terminado el alquiler, se cerrará automáticamente. Cuatro días después del final del alquiler, si no se ha comunicado ningún problema, la transferencia a tu cuenta bancaria se inicia automáticamente.
Además, se os enviará un email a ti y al arrendatario para que deis vuestra opinión sobre este alquiler. Tienes 5 días para responder al formulario.
¿Qué hago si he aceptado un alquiler pero ya no estoy disponible?
Lo primero es avisar al arrendatario lo antes posible. Después, puedes cancelarlo (directamente desde la ficha del alquiler). Se reembolsará entonces íntegramente al arrendatario.
- una penalización económica por parte de BikUp por el perjuicio causado
- y/o una suspensión de tu cuenta
Motivos por los que el administrador ha cancelado tu reserva:
Las reservas se cancelan si:
- el propietario no ha respondido a la solicitud de reserva en las 48 h siguientes a la solicitud de alquiler.
- el arrendatario no ha pagado la reserva en las 72 h siguientes a la aceptación de la solicitud de alquiler.
- la reserva ha comenzado sin haber sido pagada.