Cancelación
¿Cómo cancelo mi reserva?
Puedes cancelar una reserva en cualquier momento desde tu espacio personal.
Por cortesía, te recomendamos avisar al propietario lo antes posible.
Para cancelar una reserva:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en tu foto de perfil y luego en Viajes.
- Selecciona la reserva correspondiente.
- Haz clic en el botón Cancelar y confirma tu elección.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación de un alquiler?
Cuando un propietario publica un anuncio en BikUp, elige una política de cancelación entre varias opciones.
BikUp ofrece 4 políticas de cancelación, indicadas claramente en cada anuncio antes de la reserva.
Flexible
Puedes cancelar hasta el día antes de la salida. Se te reembolsará entonces el importe del alquiler, excepto los gastos de servicio de BikUp.
Zen
Si cancelas 3 días o más antes del inicio del alquiler, se te reembolsará el 70 % del importe del alquiler, excepto los gastos de servicio. Si cancelas menos de 3 días antes del inicio del alquiler, no será posible ningún reembolso.
Moderada
Si cancelas 10 días o más antes del inicio del alquiler, se te reembolsará el 70 % del importe del alquiler, excepto los gastos de servicio. Si cancelas menos de 10 días antes del inicio del alquiler, no será posible ningún reembolso.
Estricta
Si cancelas, no será posible ningún reembolso y el propietario recibirá el 100 % del importe del alquiler.
La política “Zen” es la opción por defecto en BikUp.
Cancelación por parte del arrendatario
El importe de tu reembolso depende:
- de la política de cancelación elegida por el propietario,
- del tiempo entre la cancelación y el inicio del alquiler.
Cuanto antes canceles, mayor será el reembolso.
¿Por qué funciona así?
Este sistema permite proteger al propietario, que ha reservado su bici para tu alquiler y puede haber rechazado otras solicitudes para el mismo periodo.
¿Puede el propietario cancelar mi reserva?
Sí, el propietario puede cancelar una reserva si finalmente no está disponible.
En ese caso:
- se le pide que te avise lo antes posible,
- se te reembolsa íntegramente, sin gastos.
Nuestro equipo está a tu disposición si tienes algún problema o conflicto relacionado con una cancelación.