Stornierung
Wie storniere ich meine Buchung?
Du kannst eine Buchung jederzeit in deinem persönlichen Bereich stornieren.
Aus Höflichkeit empfehlen wir dir, den Vermieter so früh wie möglich zu informieren.
So stornierst du eine Buchung:
- Melde dich in deinem Konto an.
- Klicke auf dein Profilbild und dann auf Reisen.
- Wähle die betreffende Buchung aus.
- Klicke auf die Schaltfläche Stornieren und bestätige deine Wahl.
Welche Stornierungsbedingungen gelten für eine Miete?
Wenn ein Vermieter eine Anzeige auf BikUp veröffentlicht, wählt er aus mehreren Optionen eine Stornierungsrichtlinie aus.
BikUp bietet 4 Stornierungsbedingungen, die vor der Buchung auf jeder Anzeige klar angegeben sind.
Flexibel
Du kannst bis zum Vortag der Abfahrt stornieren. Dir wird dann der Mietbetrag erstattet, ausgenommen die BikUp-Servicegebühren.
Zen
Wenn du 3 Tage oder mehr vor Mietbeginn stornierst, werden dir 70 % des Mietbetrags erstattet, ausgenommen Servicegebühren. Wenn du weniger als 3 Tage vor Mietbeginn stornierst, ist keine Erstattung möglich.
Moderat
Wenn du 10 Tage oder mehr vor Mietbeginn stornierst, werden dir 70 % des Mietbetrags erstattet, ausgenommen Servicegebühren. Wenn du weniger als 10 Tage vor Mietbeginn stornierst, ist keine Erstattung möglich.
Streng
Bei einer Stornierung durch dich ist keine Erstattung möglich und der Vermieter erhält 100 % des Mietbetrags.
Die Regel „Zen“ ist die Standardoption auf BikUp.
Stornierung durch den Mieter
Die Höhe deiner Erstattung hängt ab von:
- der vom Vermieter gewählten Stornierungsrichtlinie,
- der Zeit zwischen der Stornierung und dem Mietbeginn.
Je früher du stornierst, desto höher ist die Erstattung.
Warum funktioniert das so?
Dieses System schützt den Vermieter, der sein Fahrrad für deine Miete reserviert und möglicherweise andere Anfragen für denselben Zeitraum abgelehnt hat.
Kann der Vermieter meine Buchung stornieren?
Ja, der Vermieter kann eine Buchung stornieren, wenn er doch nicht verfügbar ist.
In diesem Fall:
- wird er gebeten, dich so schnell wie möglich zu informieren,
- erhältst du den vollen Betrag zurück, ohne Kosten.
Unser Team steht dir zur Verfügung, wenn du ein Problem oder einen Streitfall im Zusammenhang mit einer Stornierung hast.