Stornierung
Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Sie können eine Reservierung jederzeit über Ihren persönlichen Bereich stornieren.
Aus Höflichkeit empfehlen wir, den Vermieter so früh wie möglich darüber zu informieren.
So stornieren Sie eine Reservierung:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild und anschließend auf Reisen.
- Wählen Sie die betreffende Reservierung aus.
- Klicken Sie auf Stornieren und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Welche Stornierungsbedingungen gelten für eine Miete?
Wenn ein Vermieter eine Anzeige auf BikUp veröffentlicht, wählt er eine Stornierungsrichtlinie aus mehreren Optionen.
BikUp bietet 4 Stornierungsbedingungen, die bei jeder Anzeige vor der Reservierung klar angegeben sind.
Flexibel
Sie können bis zum Tag vor der Abreise stornieren. In diesem Fall wird Ihnen der Mietbetrag erstattet, abzüglich der BikUp-Servicegebühren.
Zen
Wenn Sie 3 Tage oder mehr vor Beginn der Miete stornieren, werden Ihnen 70 % des Mietbetrags erstattet, abzüglich der Servicegebühren.
Wenn Sie weniger als 3 Tage vor Mietbeginn stornieren, ist keine Rückerstattung möglich.
Moderat
Wenn Sie 10 Tage oder mehr vor Beginn der Miete stornieren, werden Ihnen 70 % des Mietbetrags erstattet, abzüglich der Servicegebühren.
Wenn Sie weniger als 10 Tage vor Mietbeginn stornieren, ist keine Rückerstattung möglich.
Streng
Bei einer Stornierung Ihrerseits ist keine Rückerstattung möglich, und der Vermieter erhält 100 % des Mietbetrags.
Die Regel „Zen“ ist die Standardoption auf BikUp. ::
Stornierung durch den Mieter
Die Höhe Ihrer Rückerstattung hängt ab von:
- der vom Vermieter gewählten Stornierungsrichtlinie,
- dem Zeitraum zwischen Stornierung und Mietbeginn.
Je früher die Stornierung erfolgt, desto höher ist die Rückerstattung.
Warum dieses System?
Dieses System dient dem Schutz des Vermieters, der sein Fahrrad für Ihre Miete reserviert und möglicherweise andere Anfragen für denselben Zeitraum abgelehnt hat.
Kann der Vermieter meine Reservierung stornieren?
Ja, der Vermieter kann eine Reservierung stornieren, wenn er letztlich nicht verfügbar ist.
In diesem Fall gilt:
- Er wird gebeten, Sie so schnell wie möglich zu informieren.
- Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, ohne Gebühren.
Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, falls Sie Fragen oder ein Problem im Zusammenhang mit einer Stornierung haben.