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Ich habe eine Mietanfrage, was tun?

Alle Mietanfragen findest du, indem du dich in deinem Profil anmeldest und auf Buchungen klickst. Wenn du auf die Buchung klickst, kannst du:

  • sie annehmen
  • sie ablehnen
  • dich mit dem Mieter austauschen
Erste Buchung? Bevor du annehmen kannst, musst du ein Konto bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe erstellen, um deine Bankdaten anzugeben (wohin das Geld überwiesen wird). Das ist nur einmal nötig: Danach wirst du zur Buchung weitergeleitet, um sie zu bestätigen.
Achtung: Nach Eingang der Buchungsanfrage hast du 48 Stunden Zeit, darauf zu antworten. Danach wird die Buchung automatisch storniert.
Wir schicken dir bei jeder neuen Buchung eine E-Mail. Behalte also dein Postfach im Blick (und schau auch im Spam-Ordner nach!).

Und dann? Wie bezahlt der Mieter?

Sobald die Buchungsanfrage angenommen ist, ist das Fahrrad reserviert. Der Mieter hat dann 72 Stunden Zeit, die Miete zu bezahlen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Buchung storniert und das Fahrrad ist für andere Nutzer wieder verfügbar.

Der Mieter hat bezahlt – und dann?

Du hast die Verfügbarkeit des Fahrrads bestätigt und der Mieter hat die Miete bezahlt. Jetzt musst du dich nur noch mit ihm auf einen Treffpunkt und eine Uhrzeit einigen und gegebenenfalls auf das Zubehör, das du ihm zur Verfügung stellst.

Die Kontaktdaten des Mieters werden in der Buchung angezeigt, sobald er sie bezahlt hat. Um Nachvollziehbarkeit und sicheren Austausch zu gewährleisten, nutze immer bevorzugt das BikUp-Nachrichtensystem.

Mission erfüllt: Die Vermietung ist beendet! ✨

Nach Ende der Vermietung wird sie automatisch abgeschlossen. Vier Tage nach Ende der Vermietung wird, sofern kein Problem gemeldet wurde, die Überweisung auf dein Bankkonto automatisch ausgelöst.

Außerdem erhalten du und der Mieter eine E-Mail, um diese Vermietung zu bewerten. Du hast 5 Tage Zeit, das Formular auszufüllen.

Was tun, wenn ich eine Vermietung angenommen habe, aber nicht mehr verfügbar bin?

Als Erstes solltest du den Mieter so früh wie möglich informieren. Anschließend kannst du sie stornieren (direkt über die Detailseite der Vermietung). Der Mieter erhält dann den vollen Betrag zurück.

Achtung: Wenn du eine Buchung am Tag der Abfahrt stornierst, riskierst du:
  • eine finanzielle Strafe durch BikUp für den entstandenen Schaden
  • und/oder eine Sperrung deines Kontos
Mehr dazu erfährst du in den AGB - Allgemeine Nutzungsbedingungen.

Gründe, warum deine Buchung vom Administrator storniert wurde:

Buchungen werden storniert, wenn:

  • der Vermieter nicht innerhalb von 48 Stunden auf die Buchungsanfrage geantwortet hat.
  • der Mieter die Buchung nicht innerhalb von 72 Stunden nach Annahme der Mietanfrage bezahlt hat.
  • die Buchung begonnen hat, ohne bezahlt worden zu sein.

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