Buchung & Zahlung
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Ich habe eine Mietanfrage erhalten – was tun?
Alle Mietanfragen finden Sie, indem Sie sich in Ihr Profil einloggen und auf Buchungen klicken.
Wenn Sie eine Buchung öffnen, können Sie:
- sie annehmen
- sie ablehnen
- mit dem Mieter kommunizieren
Und danach? Wie erfolgt die Zahlung durch den Mieter?
Sobald Sie die Buchungsanfrage akzeptiert haben, ist das Fahrrad reserviert.
Der Mieter hat anschließend 72 Stunden Zeit, die Miete zu bezahlen.
Nach Ablauf dieser Frist wird die Buchung storniert und das Fahrrad wieder für andere Nutzer verfügbar.
Der Mieter hat bezahlt – wie geht es weiter?
Sie haben die Verfügbarkeit des Fahrrads bestätigt und der Mieter hat bezahlt. Nun müssen Sie sich nur noch mit ihm abstimmen, um Treffpunkt und Uhrzeit festzulegen sowie gegebenenfalls das Zubehör zu klären, das Sie zur Verfügung stellen.
Auftrag erledigt: Die Vermietung ist abgeschlossen! ✨
Sobald die Vermietung beendet ist, wird sie automatisch abgeschlossen.
Vier Tage nach Ende der Miete ist das Geld in Ihrem BikUp-Guthaben verfügbar. Sie können dann eine Überweisung auf Ihr Bankkonto beantragen – hier.
Außerdem erhalten Sie – ebenso wie der Mieter – eine E-Mail, um eine Bewertung zur Vermietung abzugeben. Dafür haben Sie 5 Tage Zeit.
Was tun, wenn ich eine Buchung akzeptiert habe, aber doch nicht mehr verfügbar bin?
Informieren Sie den Mieter so früh wie möglich. Anschließend können Sie die Buchung stornieren (direkt über die Buchungsseite).
Der Mieter wird dann vollständig erstattet.
- eine finanzielle Strafgebühr seitens BikUp wegen des entstandenen Schadens
- und/oder eine Sperrung Ihres Kontos
Gründe, warum Ihre Buchung vom Administrator storniert wurde:
Buchungen werden storniert, wenn:
- der Eigentümer nicht innerhalb von 24 Stunden auf die Buchungsanfrage reagiert hat,
- der Mieter die Buchung nicht innerhalb von 72 Stunden nach Annahme bezahlt hat,
- die Buchung begonnen hat, ohne dass sie bezahlt wurde.