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Prenotazione e pagamento

Viaggio in bici

Ho ricevuto una richiesta di noleggio, cosa devo fare?

Puoi trovare tutte le richieste di noleggio accedendo al tuo profilo e cliccando su Prenotazioni. Cliccando sulla prenotazione, potrai:

  • accettarla
  • rifiutarla
  • scrivere al locatario
Prima prenotazione? Prima di poter accettare, dovrai creare il tuo account presso il nostro fornitore di pagamenti, Stripe, per inserire i tuoi dati bancari (dove ricevere il denaro). Va fatto una sola volta: verrai poi reindirizzato alla prenotazione per confermarla.
Attenzione: una volta ricevuta la richiesta di prenotazione, hai 48 ore per rispondere. Oltre questo termine, la prenotazione verrà annullata automaticamente.
Ti inviamo sempre un'email per avvisarti di una nuova prenotazione. Tieni quindi d'occhio la tua casella di posta (e ricordati di controllare lo spam!).

E dopo? Come avviene il pagamento da parte del locatario?

Una volta accettata la richiesta di prenotazione, la bici è riservata. Il locatario ha quindi 72 ore per pagare il noleggio. Trascorso questo termine, la prenotazione verrà annullata e la bici sarà di nuovo disponibile a noleggio per gli altri utenti.

Il locatario ha pagato, e adesso?

Hai confermato la disponibilità della bici e il locatario ha pagato il noleggio: non ti resta che accordarti con lui per definire un luogo e un orario d'incontro ed eventualmente gli accessori che gli metti a disposizione.

I recapiti del locatario compaiono sulla prenotazione una volta che questa è stata pagata dal locatario. Per garantire tracciabilità e sicurezza degli scambi, privilegia sempre la messaggistica BikUp.

Missione compiuta: il noleggio è terminato! ✨

Una volta terminato, il noleggio verrà chiuso automaticamente. Quattro giorni dopo la fine del noleggio, se non è stato segnalato alcun problema, il bonifico verso il tuo conto bancario parte automaticamente.

Inoltre, a te e al locatario verrà inviata un'email per lasciare una recensione su questo noleggio. Hai 5 giorni per compilare il modulo.

Come fare se ho accettato un noleggio ma non sono più disponibile?

La prima cosa da fare è avvisare il locatario il prima possibile. Poi puoi cancellarlo (direttamente dalla scheda del noleggio). Il locatario verrà quindi rimborsato integralmente.

Attenzione: se cancelli una prenotazione il giorno stesso della partenza, ti esponi a:
  • una penale economica da parte di BikUp per il danno subito
  • e/o una sospensione del tuo account
Per saperne di più, consulta le CGU - Condizioni Generali d'Uso.

I motivi per cui la tua prenotazione è stata annullata dall'amministratore:

Le prenotazioni vengono annullate se:

  • il proprietario non ha risposto alla richiesta di prenotazione entro 48 ore dalla richiesta di noleggio.
  • il locatario non ha pagato la prenotazione entro 72 ore dall'accettazione della richiesta di noleggio.
  • la prenotazione è iniziata senza essere stata pagata.

Consigli per dare una spinta al tuo annuncio

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