Clausules van het contract

Definities

De hieronder gedefinieerde termen hebben in deze clausules, telkens wanneer ze in hoofdletters staan, ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud worden gebruikt, de betekenis die hieronder aan hen wordt toegekend.

“BIKUP”: De vennootschap BikUp (SAS BIKUP).

“SERVICEKOSTEN of DOSSIERKOSTEN”: verwijst naar de kosten die verband houden met de werking van ons platform en die ons in staat stellen diensten aan te bieden zoals klantenondersteuning tijdens je reis. De btw is inbegrepen.

“ADVERTENTIE”: verwijst naar een aanbod voor de VERHUUR van een VOERTUIG dat door een VERHUURDER op het PLATFORM is gepubliceerd.

“VOERTUIG”: verwijst naar elke fiets, elk accessoire of elk fietsmateriaal dat op het PLATFORM te HUUR wordt aangeboden (zoals met name een gravelbike, fietstas, bakfiets met drie wielen, enz.),

“HUURDER”: Natuurlijke persoon of rechtspersoon die een ADVERTENTIE voor een beperkte periode op het PLATFORM huurt.

“VERHUUR”: verwijst naar de verhuur van een VOERTUIG door een VERHUURDER aan een HUURDER.

“OVERNAME”: verwijst naar de inontvangstneming van het VOERTUIG op de eerste dag van de VERHUUR. De tijd voor het VERTREKRAPPORT en het AANKOMSTRAPPORT maakt integraal deel uit van de in het contract voorziene huurperiode.

“VERTREKRAPPORT”: verwijst naar het document dat de staat van het VOERTUIG op het moment van de OVERNAME beschrijft, op te stellen tussen de HUURDER en de VERHUURDER (of zijn vertegenwoordiger) op het moment van de OVERNAME van het VOERTUIG. Het moet zo volledig mogelijk zijn, gestaafd met foto's en opmerkingen, en vóór het vertrek van het VOERTUIG door beide partijen worden ondertekend, op het door de VERHUURDER verstrekte contract of via het PLATFORM.

“AANKOMSTRAPPORT”: verwijst naar het document dat de staat van het VOERTUIG aan het einde van de VERHUUR beschrijft, en moet bij schade worden aangevuld met een schadeaangifte. Het moet zo nauwkeurig mogelijk zijn.

“VERGOEDING”: Geldsom die aan de VERHUURDER van een ADVERTENTIE wordt betaald als tegenprestatie voor de terbeschikkingstelling en de verhuur van de ADVERTENTIE.

“VERHUURDER”: verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, professional of particulier, die op eerste verzoek van BIKUP en/of een HUURDER de volle eigendom van een VOERTUIG kan aantonen. Bij uitbreiding verwijst het ook naar de gevolmachtigde van een VERHUURDER, waarbij deze gevolmachtigde het bestaan en de reikwijdte van de ontvangen volmacht moet aantonen.

“PLATFORM”: Website en mobiele applicaties die aan onze GEBRUIKERS worden aangeboden om toegang te krijgen tot de DIENST van BIKUP.

“HUURCONTRACT”: Contract waarmee een VERHUURDER het genot van een ADVERTENTIE afstaat voor een bepaalde tijd en prijs. Het legt de voorwaarden vast die tussen de partijen gelden tijdens de genoemde huurperiode. Dit contract wordt gesloten tussen de VERHUURDER en de HUURDER.

“BOEKING”: Handeling van een HUURDER om een ADVERTENTIE te reserveren en er gedurende een bepaalde, in overleg met de VERHUURDER vooraf vastgestelde duur het genot van te verkrijgen.

“WAARBORGSOM”: Bedrag dat door de HUURDER wordt toevertrouwd en bedoeld is om eventuele schade aan het VOERTUIG tijdens de VERHUUR te dekken.

Artikel 1. Algemene voorwaarden van de VERHUUR

Met toepassing van de bepalingen van de artikelen 1713 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek wordt overeengekomen dat de VERHUURDER het bij de BOEKING voorziene VOERTUIG op niet-professionele of professionele basis aan de HUURDER in VERHUUR geeft, tegen de voorziene VERGOEDING en onder de hierna bepaalde lasten en voorwaarden. Elke wijziging aan het CONTRACT of de clausules ervan herroept de bemiddelingsbevoegdheid van BIKUP.

Deze VERHUUR wordt uitdrukkelijk overeengekomen en aanvaard in het licht van de terzake geldende wetten en voorschriften.

1.1 Bestemming en genot

Het hierbij verhuurde VOERTUIG is uitsluitend bestemd voor privé- en persoonlijk gebruik, voor toeristische en recreatieve doeleinden. BIKUP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor oneigenlijk gebruik van het VOERTUIG of voor de schade die daaruit voortvloeit.

De HUURDER geniet van het VOERTUIG en gebruikt het onder normale en gebruikelijke gebruiksomstandigheden.

In het bijzonder verbindt de HUURDER zich ertoe alle nodige gebruikelijke voorzorgsmaatregelen te nemen en zich strikt te houden aan de regels van de verkeerswetgeving en de geldende voorschriften.

1.2 Overdracht en onderverhuur

De HUURDER mag het gehuurde VOERTUIG om welke reden ook aan niemand overdragen, onderverhuren of uitlenen. Indien het VOERTUIG echter moet worden hersteld, zijn de medewerkers van een fietsenherstelplaats gemachtigd het VOERTUIG te hanteren, op voorwaarde dat de VERHUURDER vooraf op de hoogte is gebracht en zijn schriftelijke toestemming heeft gegeven.

1.3 Kosten van de VERHUUR

Het totaal van de VERHUUR wordt vooraf via het PLATFORM betaald. De overschrijving van de VERGOEDING naar de rekening van de VERHUURDER wordt automatisch gestart vier dagen na het einde van de VERHUUR, onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 5.4.

Voor eventuele bedragen voor accessoires of optionele diensten waarvan de VERHUURDER het gebruik wil aanrekenen, moet hij de HUURDER vooraf informeren en tot een akkoord komen over het bedrag, dat vóór vertrek persoonlijk wordt betaald.

1.4 Huurcontract

Het HUURCONTRACT moet op de dag van vertrek in aanwezigheid van beide partijen worden ondertekend. Indien de VERHUURDER en de HUURDER geen gemeenschappelijke taal spreken, zijn de partijen er zelf verantwoordelijk voor de inhoud te begrijpen voordat ze ondertekenen.

Het digitale contract is in pdf-formaat beschikbaar op het PLATFORM hier. Let op: als de VERHUUR in Portugal plaatsvindt, moet de HUURDER wettelijk verplicht een HUURCONTRACT in het Portugees bij zich hebben. De staat van het voertuig moet verplicht worden vastgesteld op de dag van vertrek en van terugkeer.

1.5 Landen van gebruik van het VOERTUIG

Het gebruik van het VOERTUIG gedurende de volledige duur van de VERHUUR is uitsluitend toegestaan in de landen die bij de aanvraag werden opgegeven. Indien het VOERTUIG immobiel raakt na een panne of een incident in het buitenland, en behoudens schriftelijke toestemming van de VERHUURDER om zich naar buitenlands grondgebied te begeven, loopt de HUURDER het risico bijkomende kosten te moeten dragen voor de repatriëring van het VOERTUIG.

Artikel 2. Overname en teruggave van het VOERTUIG

2.1 Overname van het VOERTUIG

2.1.1 Voorwaarden voor het opstellen van het rapport

De OVERNAME van het gehuurde VOERTUIG moet plaatsvinden op een zeer goed verlichte plaats, zodat het VERTREKRAPPORT in goede omstandigheden kan worden opgesteld.

De HUURDER verbindt zich ertoe het VOERTUIG op te halen op het adres dat in de details van de BOEKING is vermeld, tenzij in onderling overleg met de VERHUURDER anders is overeengekomen.

2.1.2 Aanvaarding van het voertuig

De OVERNAME van het VOERTUIG door de HUURDER houdt in, behoudens schriftelijk voorbehoud in het HUURCONTRACT, dat de HUURDER het VOERTUIG neemt in de staat waarin het zich bevindt en dat hij de perfecte staat van werking, rijvaardigheid en netheid van het VOERTUIG bevestigt. Vanaf de inbezitneming van het VOERTUIG door de HUURDER draagt deze de verantwoordelijkheid voor het gebruik, de controle en de bescherming ervan.

2.1.3 Weigering van overname van het voertuig

De HUURDER heeft het recht de VERHUUR te weigeren indien de belangrijkste kenmerken van het VOERTUIG niet overeenstemmen met de beschrijving van de op het PLATFORM aangeboden ADVERTENTIE. Het VOERTUIG moet overeenstemmen met de foto's op het PLATFORM. Bij betwisting moet de HUURDER het bewijs van de niet-conformiteit van het VOERTUIG (foto's, video's…) per e-mail bezorgen aan litige@bikup.app binnen 24 uur na het begin van de VERHUUR.

De HUURDER moet zich tijdens het VERTREKRAPPORT vergewissen van de goede werking van het VOERTUIG en al zijn uitrusting. Door het VOERTUIG in bezit te nemen, begint de HUURDER de VERHUUR en kan hij vervolgens geen aanspraak maken op een terugbetaling of commercieel gebaar van BIKUP met betrekking tot de staat van het VOERTUIG.

2.1.4 Opstellen van een tegensprekelijk rapport

De beide partijen bij het HUURCONTRACT stellen het VERTREKRAPPORT en het AANKOMSTRAPPORT samen op en nemen de informatie op in het HUURCONTRACT (op papier of digitaal). Het is aan de partijen om overeen te komen in welke taal de opmerkingen in het digitale contract worden geschreven of, wanneer twee papieren contracten worden ingevuld, ervoor te zorgen dat de op beide exemplaren geschreven informatie overeenstemt, ongeacht de gebruikte taal.

De partijen verbinden zich ertoe een VERTREKRAPPORT en een AANKOMSTRAPPORT op te stellen die zo nauwkeurig mogelijk zijn. Het VERTREKRAPPORT en het AANKOMSTRAPPORT worden tegensprekelijk tussen de partijen opgesteld en hebben dezelfde bewijskracht; de bewijslast ligt bij de partij die de juistheid ervan betwist.

Bij gebrek aan een tegensprekelijk tussen de partijen opgesteld VERTREKRAPPORT van het VOERTUIG op de dag van de inhuurname, wordt de HUURDER geacht het genoemde voertuig in goede gebruiksstaat en schoon te hebben ontvangen, zonder verdere formaliteit.

2.2 Teruggave van het VOERTUIG

De teruggave van het gehuurde VOERTUIG moet plaatsvinden op een zeer goed verlichte plaats, zodat het AANKOMSTRAPPORT in goede omstandigheden kan worden opgesteld.

Het AANKOMSTRAPPORT moet worden opgesteld door dezelfde personen als het VERTREKRAPPORT. Zo niet, moet de VERHUURDER de WAARBORGSOM onmiddellijk teruggeven. Uitzonderingen worden toegestaan bij afwezigheid van de persoon die verantwoordelijk is voor het AANKOMSTRAPPORT wegens overmacht en met voorafgaande schriftelijke toestemming van de HUURDER.

Bij de teruggave van het VOERTUIG wordt de VERHUURDER geacht het genoemde VOERTUIG in goede gebruiksstaat en schoon te hebben ontvangen, zonder verdere formaliteit. Bij schade die in het TERUGKEERRAPPORT wordt gemeld en waarvan de HUURDER de juistheid betwist, is het aan hem om het nodige bewijs te leveren dat hij niet verantwoordelijk is voor de schade. Zo niet, kan hij zich niet aan zijn verantwoordelijkheid onttrekken.

2.3 Verantwoordelijkheid van de HUURDER

De HUURDER wordt pas van zijn contractuele verantwoordelijkheid ontheven bij de overhandiging van het VOERTUIG aan de VERHUURDER, op voorwaarde dat er in het AANKOMSTRAPPORT geen schade wordt vastgesteld en gemeld. Zo niet, blijft de HUURDER gebonden tegenover de VERHUURDER en moet hij de clausules van het HUURCONTRACT naleven tot er een oplossing is voor het gemelde incident of de gemelde problemen.

Het aan de HUURDER ter beschikking gestelde VOERTUIG moet worden teruggegeven in de staat die bij het VERTREKRAPPORT werd vastgesteld. De VERHUURDER moet een offerte voor de herstellingen aanvragen bij de fietsenherstelplaats van zijn keuze. Als BIKUP het bedrag van de herstellingen te hoog vindt, verbindt de VERHUURDER zich ertoe binnen de door BIKUP gestelde termijn een tweede offerte aan te vragen bij een andere fietsenherstelplaats. De tweede offerte mag niet worden aangevraagd bij een fietsenherstelplaats waar de VERHUURDER of een lid van zijn familie werknemer of zaakvoerder is.

Als de HUURDER het VOERTUIG beschadigt, blijft hij aansprakelijk en moet hij het bedrag van de herstellingen betalen.

2.4 Vertraging van een van de partijen

Standaard is het tijdstip voor het ophalen van het VOERTUIG vastgesteld op 9 uur op de dag van vertrek. Het tijdstip voor de teruggave van het VOERTUIG is standaard vastgesteld op 20 uur. Deze tijden zijn indicatief en gelden tenzij beide partijen anders overeenkomen.

Elke vertraging van meer dan twee uur van de VERHUURDER of de HUURDER bij het VERTREKRAPPORT of het EINDRAPPORT wordt volgens het volgende principe aangerekend: vanaf 2 uur tot 6 uur vertraging heeft de benadeelde partij het recht betaling te eisen van 10 euro per uur vertraging. Boven 6 uur heeft de benadeelde partij het recht een bedrag te eisen dat gelijk is aan de VERGOEDING van de VERHUURDER voor één dag VERHUUR, verhoogd met honderd procent (100%). Deze vordering moet rechtstreeks tussen de partijen worden ingesteld, met betaling van de verschuldigde bedragen via het tussen hen overeengekomen betaalmiddel.

Bij meer dan 2 uur vertraging van de VERHUURDER heeft de HUURDER het recht de annulering van de VERHUUR te vragen en een terugbetaling van 100% van de VERHUUR te ontvangen. In een dergelijke situatie riskeert de VERHUURDER de opschorting van zijn ADVERTENTIE en een boete van € 50 ten gunste van BIKUP als compensatie voor het verlies aan servicekwaliteit. Deze sancties worden niet toegepast wanneer de vertraging te wijten is aan een aangetoond geval van overmacht.

Artikel 3. Verantwoordelijkheid van de VERHUURDER

De VERHUURDER verbindt zich ertoe een VOERTUIG te leveren dat in perfecte staat van werking, rijvaardigheid en netheid is, na controle van de bandenspanning en het remsysteem als het om een fiets gaat.

De VERHUURDER verbindt zich ertoe op de dag van vertrek en van terugkeer van het VOERTUIG in aanwezigheid van de HUURDER met zijn VOERTUIG te rijden en enkele manoeuvres uit te voeren om eventuele afwijkingen (verdacht geluid, storing …) op te sporen.

Indien het VOERTUIG vóór de VERHUUR schade heeft opgelopen, is de VERHUURDER verplicht de volgende HUURDER daarvan op de hoogte te brengen om een eventuele financiële regeling of regeling in natura af te spreken.

Artikel 4. Verantwoordelijkheid van de HUURDER

De HUURDER moet ervoor zorgen dat het voertuig veilig staat wanneer hij het achterlaat. Hij moet alle nodige maatregelen nemen om diefstal te voorkomen. Noch de VERHUURDER, noch BIKUP kunnen aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, verlies of beschadiging van goederen van de HUURDER en de passagiers. Bij een poging tot inbraak of diefstal, en zonder geïdentificeerde of identificeerbare derde, komt alle schade als gevolg van de inbraak of diefstal ten laste van de HUURDER.

De HUURDER verbindt zich ertoe de VERHUURDER en BIKUP onmiddellijk en onverwijld telefonisch en/of per e-mail te verwittigen bij een ongeval en/of beschadiging van het VOERTUIG.

De HUURDER is verplicht de VERHUURDER en BIKUP telefonisch en/of per e-mail te verwittigen van alle onderhouds- of herstellingswerken aan het VOERTUIG. De factuur kan dan door de HUURDER worden betaald om de VERHUUR voort te zetten. Het bedrag van de herstellingen blijft ten laste van de verantwoordelijke partij, afhankelijk van de oorzaak van het incident.

De HUURDER verbindt zich ertoe het VOERTUIG voorzichtig en zorgvuldig te behandelen en met dezelfde voorzorgen als betrof het zijn eigen VOERTUIG. De HUURDER is verplicht een normaal, constant en regelmatig onderhoud van het VOERTUIG uit te voeren gedurende de volledige uitvoeringsperiode van het contract en zolang hij het genoemde VOERTUIG in zijn bezit heeft.

De HUURDER moet alle herstellingskosten van het VOERTUIG dragen die nodig zijn geworden door beschadigingen die het gevolg zijn van zijn eigen toedoen, van derden bij het HUURCONTRACT of van schade veroorzaakt door een niet-geïdentificeerde derde.

De HUURDER verbindt zich ertoe het VOERTUIG terug te geven in perfecte staat van werking en rijvaardigheid. Als een schoonmaakforfait in de prijs van de VERHUUR was inbegrepen, is de HUURDER niet verplicht het VOERTUIG schoon te maken. Als het schoonmaakforfait niet was inbegrepen, moet de HUURDER het VOERTUIG schoongemaakt teruggeven. Deze voorwaarden moeten minstens vergelijkbaar zijn met die waarin hij het VOERTUIG in HUUR heeft genomen. Bij gebrek aan dergelijke teruggavevoorwaarden en behoudens andersluidende vermelding in het VERTREKRAPPORT heeft de VERHUURDER het recht een financiële boete van vijftien euro te eisen, die de VERHUURDER van de waarborgsom inhoudt.

De HUURDER moet regelmatig de bandenspanning van het VOERTUIG controleren en de banden oppompen zodra dat nodig is.

De HUURDER is verantwoordelijk voor alle schade die tijdens de HUURperiode van het VOERTUIG is veroorzaakt door zijn toedoen, door zijn eigen nalatigheid of die van derden.

De HUURDER mag zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de VERHUURDER geen enkele onomkeerbare wijziging of aanpassing aan het VOERTUIG aanbrengen.

Artikel 5. Incidenten en pannes

5.1 Melding van de panne

Bij een panne tijdens de HUURperiode van het VOERTUIG moet de HUURDER de VERHUURDER verplicht verwittigen.

Als de panne een onderdeel van de uitrusting betreft en veilig rijden niet verhindert, verbindt de HUURDER zich ertoe de instructies van de VERHUURDER te volgen en zich naar een fietsenherstelplaats te begeven als dat gevraagd wordt. Als de panne herstellingen of vervanging van onderdelen vereist die nodig kunnen zijn om het VOERTUIG weer operationeel te maken, moet de HUURDER verplicht een schriftelijk akkoord van de VERHUURDER verkrijgen, in de vorm van een elektronisch bericht via het PLATFORM, per e-mail of per sms, voordat hij de fietsenherstelplaats toestemming geeft om aan het VOERTUIG te werken. Als de VERHUURDER akkoord gaat met de herstellingen, kan de HUURDER de professionals de opdracht tot herstelling geven. De factuur kan dan door de HUURDER worden betaald om de VERHUUR voort te zetten.

5.2 Verdeling van de herstellingskosten

Het bedrag van de herstellingen blijft ten laste van de HUURDER of de VERHUURDER, afhankelijk van de oorzaak van het incident. Bij gebrek aan bewijs over de oorzaak van de panne kunnen de kosten 50/50 worden verdeeld.

De onderstaande tabel met pannes geeft de verantwoordelijkheid van elke partij weer, afhankelijk van het onderdeel dat de panne heeft:

Als het mechanische incident het gevolg is van verkeerd gebruik door de HUURDER, een derde of een vast voorwerp en de HUURDER verantwoordelijk wordt bevonden, moet deze alle daaruit voortvloeiende herstellingen betalen.

Als het mechanische incident het gevolg is van normale en regelmatige slijtage van de mechaniek of van slecht onderhoud van het VOERTUIG, wordt de VERHUURDER verantwoordelijk gesteld en moet hij het bedrag van de herstellingen dragen. Als de HUURDER dit bedrag heeft voorgeschoten, is de VERHUURDER verplicht het terug te betalen op vertoon van de bijbehorende facturen.

De HUURDER verbindt zich ertoe de genoemde herstellingen uitsluitend te laten uitvoeren door een fietsenherstelplaats die bevoegd en gemachtigd is om de herstellingen uit te voeren.

Indien het onmogelijk blijft de verantwoordelijkheid voor het incident te bepalen, dragen de VERHUURDER en de HUURDER de verantwoordelijkheid en de kosten van de herstellingen elk voor 50%.

Voor elke beschadiging van het gehuurde VOERTUIG kan aan de VERHUURDERS een tweede offerte worden gevraagd ter vergelijking als BIKUP dat nodig acht, voor zover de staat van het VOERTUIG het toelaat om het naar een tweede fietsenherstelplaats te brengen.

Oppervlakkige esthetische schade

Als het VOERTUIG oppervlakkige esthetische schade vertoont die tijdens de VERHUUR is ontstaan, moet de VERHUURDER de voorkeur geven aan herstelling in plaats van vervanging van het onderdeel, ten laste van de HUURDER. Als oppervlakkige esthetische schade worden beschouwd: schade zoals krassen, schrammen en kleine deuken.

Wanneer herstelling van oppervlakkige esthetische schade onmogelijk is, is de HUURDER verplicht de VERHUURDER te vergoeden. Het bedrag van de vergoeding wordt bepaald op basis van de grootte van de schade en de oorspronkelijke prijs van het onderdeel:

• voor een goed met een waarde van 40 EUR of minder: de HUURDER moet het onderdeel vervangen of een bedrag achterlaten dat gelijk is aan de prijs van een vervangend onderdeel, op vertoon van een aankoopbewijs.
• voor een goed met een waarde van meer dan 40 EUR: BIKUP zal tussen de partijen arbitreren op basis van criteria zoals: de grootte van de schade in verhouding tot het beschadigde oppervlak, de functionaliteit van het beschadigde goed, de oorspronkelijke waarde van het beschadigde goed. Deze criteria zijn niet limitatief en worden voor elk dossier door BIKUP vastgesteld en meegedeeld. Een vergoeding ten laste van de HUURDER voor schade die als esthetisch wordt beschouwd, mag niet hoger zijn dan € 80. Zodra de arbitrage over de esthetische schade is uitgesproken, verbinden de partijen zich ertoe de beslissing en de meegedeelde termijnen na te leven.

5.3 Repatriëring van het VOERTUIG

Als de VERHUURDER de herstelling weigert of als de mechanische panne het VOERTUIG immobiliseert, is het aan de VERHUURDER om zijn VOERTUIG op te halen bij de fietsenherstelplaats die de nodige herstellingen heeft uitgevoerd.

Als de immobilisatie te wijten is aan verkeerd gebruik of aan een ongeval veroorzaakt door de HUURDER, mag de VERHUURDER de kosten van de terugreis naar zijn woonplaats inhouden op de door de HUURDER betaalde WAARBORGSOM.

Als de oorzaak van de immobilisatie toevallig of onbepaalbaar is, worden de terugreiskosten ten laste van de VERHUURDER gelijk verdeeld, namelijk 50% voor elke partij bij het HUURCONTRACT.

Als de immobilisatie van het VOERTUIG het gevolg is van normale slijtage of van nalatigheid bij het regelmatige onderhoud dat de VERHUURDER toekomt, moet deze de terugreis voor het ophalen van zijn VOERTUIG volledig zelf dragen.

De in het kader van de VERHUUR betaalde WAARBORGSOM kan dienen om dergelijke maatregelen toe te passen.

Wat de repatriëringsafstand van het VOERTUIG betreft, moeten alle te bezoeken landen, behalve het in de details van de ADVERTENTIE vermelde land van herkomst van het VOERTUIG, in het HUURCONTRACT worden vermeld of het voorwerp uitmaken van een schriftelijk akkoord met de VERHUURDER. Zo niet, worden de volledige kosten van de terugreis aan de HUURDER aangerekend.

5.4 Terugbetaling van niet-gebruikte dagen

Als het mechanische incident het gevolg is van verkeerd gebruik door de HUURDER, een derde of een vast voorwerp en de HUURDER verantwoordelijk wordt bevonden, heeft deze geen recht op een terugbetaling in verhouding tot de niet-gebruikte dagen (exclusief DOSSIERKOSTEN). De DOSSIERKOSTEN worden niet terugbetaald.

Bij een onderbreking van de VERHUUR na een panne van het VOERTUIG waarvoor de HUURDER niet verantwoordelijk kan worden gesteld, verbindt de VERHUURDER zich ertoe het bedrag van zijn VERGOEDING naar rato van het aantal niet-gebruikte dagen aan de HUURDER terug te betalen. De DOSSIERKOSTEN worden niet terugbetaald. De genoemde terugbetaling gebeurt rechtstreeks tussen de partijen. De VERHUURDER is als enige verantwoordelijk voor deze terugbetaling. Bij gebrek aan de genoemde terugbetaling kan de HUURDER juridische stappen ondernemen tegen de VERHUURDER.

Indien de verantwoordelijkheid voor de panne niet kan worden bepaald, verbindt de VERHUURDER zich ertoe 50% van zijn VERGOEDING naar rato van het aantal niet-gebruikte dagen aan de HUURDER terug te betalen. De DOSSIERKOSTEN worden niet terugbetaald. De genoemde terugbetaling gebeurt rechtstreeks tussen de partijen. De VERHUURDER is als enige verantwoordelijk voor deze terugbetaling. Bij gebrek aan de genoemde terugbetaling kan de HUURDER juridische stappen ondernemen tegen de VERHUURDER.

BIKUP behoudt zich het recht voor de overschrijving van de VERGOEDING van de VERHUURDER uit te stellen bij melding van een panne of bij opening van een geschil over de VERHUUR, tot het geschil en/of de panne is opgelost.

Artikel 6. Waarborgsom

De WAARBORGSOM kan worden gebruikt om de herstellingskosten van het VOERTUIG te dekken bij een schadegeval of beschadiging. Het beheer van de WAARBORGSOM is afhankelijk van de ondertekening door beide partijen van het HUURCONTRACT en het VERTREKRAPPORT.

De VERHUURDER ontvangt de WAARBORGSOM persoonlijk; het bedrag ervan moet in het HUURCONTRACT worden vermeld. De WAARBORGSOM kan worden overhandigd per cheque, contant of via elk ander betaalmiddel dat vooraf tussen de HUURDER en de VERHUURDER is overeengekomen. Als de WAARBORGSOM op de dag van vertrek niet wordt overhandigd, moet de VERHUURDER de VERHUUR weigeren en deze VERHUUR dus annuleren. De HUURDER krijgt dan geen terugbetaling.

Als het VOERTUIG bij het AANKOMSTRAPPORT geen enkele afwijking vertoont, moet de VERHUURDER de WAARBORGSOM verplicht teruggeven bij de terugkeer van het VOERTUIG.

Bij schade die in het AANKOMSTRAPPORT wordt vermeld en die niet in het VERTREKRAPPORT was vastgesteld, moet de VERHUURDER de volledige waarborgsom bijhouden zonder die te innen, tot het bedrag van de uit te voeren herstellingen bekend is. De WAARBORGSOM wordt door de VERHUURDER bewaard tijdens het onderzoek van het dossier en kan definitief, geheel of gedeeltelijk, worden behouden als de door BIKUP schriftelijk meegedeelde arbitrage wijst op een volledige of gedeeltelijke verantwoordelijkheid van de HUURDER. BIKUP deelt het detail mee van het te behouden en/of terug te geven bedrag, evenals de na te leven termijnen.

Een minnelijke regeling wordt sterk aangemoedigd, maar bij gebrek aan akkoord tussen de partijen moeten de VERHUURDER en de HUURDER het geschil binnen 24 uur na het einde van de VERHUUR melden via het formulier op het PLATFORM in de details van de VERHUUR, of per e-mail aan litige@bikup.app. De VERHUURDER moet foto's van het VERTREKRAPPORT, het ondertekende HUURCONTRACT en foto's van de schade bezorgen.

Let op: de WAARBORGSOM mag niet worden gebruikt om kosten te betalen die verband houden met verplaatsingen van de VERHUURDER om offertes op te vragen of herstellingen aan het VOERTUIG uit te voeren.

De WAARBORGSOM mag door de VERHUURDER niet geheel of gedeeltelijk worden ingehouden zodra BIKUP hem vraagt het bedrag geheel of gedeeltelijk aan de HUURDER terug te geven. Bij gebrek aan teruggave binnen de schriftelijk meegedeelde termijn draagt de VERHUURDER de volle verantwoordelijkheid tegenover de bevoegde autoriteiten. BIKUP verbindt zich ertoe de advertentie op te schorten van een VERHUURDER die in het kader van de bemiddeling een WAARBORGSOM op onrechtmatige wijze inhoudt. Indien BIKUP niet binnen de termijn die geldt voor de schademelding op de hoogte werd gebracht van de inhouding van de waarborgsom, kan de bemiddelingsinspanning niet worden gegarandeerd.

Artikel 7. Geschil

Een minnelijke regeling is de voorkeursoptie voor een snelle afhandeling van eender welke schade of tekortkoming aan het HUURCONTRACT. De WAARBORGSOM en de bepalingen van deze clausules stellen de partijen in staat een minnelijke oplossing te vinden. Als er toch een conflict tussen de partijen ontstaat, biedt BIKUP een bemiddelingsdienst aan. Ons team beschikt niet over de bevoegdheid van een advocaat of een juridische dienst en biedt begeleiding op basis van deze clausules en zijn ervaring als tussenplatform. De tussenkomst van onze bemiddelingsdienst wordt aan de VERHUURDER aangerekend voor vijftig euro (€ 50) en aan de HUURDER voor vijftig euro (€ 50).

Tegelijkertijd of bij mislukking hebben de partijen de mogelijkheid om in eigen naam de bevoegde rechtbank aan te spreken. De partijen bij het contract kunnen zich wenden tot de nabijheidsrechter, die bevoegd is voor geschillen van minder dan € 4000.

In het kader van de door BIKUP aangeboden bemiddeling verbinden de HUURDER en de VERHUURDER zich ertoe de aangegeven termijnen na te leven vanaf de melding tot de afsluiting van de dossiers. De bemiddelingsprocedure kan alleen worden verleend met inachtneming van deze termijnen.

Standaard mag de bemiddeling door BIKUP voor eenzelfde melding niet langer duren dan 30 opeenvolgende werkdagen. De partijen verbinden zich ertoe de bij de afsluiting van het dossier meegedeelde beslissing na te leven door de door ons team aangegeven termijnen, de voorziene vergoedingen en, in voorkomend geval, de teruggave van de WAARBORGSOM volgens de gegeven instructies te respecteren. Bij betwisting van de afsluiting van het dossier riskeren de tegenstribbelende partij of partijen een opschorting van hun gebruikersaccount en, in voorkomend geval, van de advertentie van het VOERTUIG. In bepaalde gevallen kan het BIKUP-team beslissen een behandelingstermijn van meer dan 30 dagen toe te kennen.