Clausules van het contract

Definities

De hieronder gedefinieerde termen hebben in deze algemene gebruiksvoorwaarden, telkens wanneer ze met een hoofdletter worden geschreven, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud worden gebruikt, de betekenis die hierna aan hen wordt toegekend.

« BIKUP »: het bedrijf BikUp (SAS BIKUP).

« SERVICEKOSTEN of DOSSIERKOSTEN »: de kosten die verband houden met de werking van ons platform en die ons in staat stellen diensten aan te bieden zoals klantenondersteuning tijdens je reis. BTW is inbegrepen.

« ADVERTENTIE »: een aanbod voor de VERHUUR van een VOERTUIG dat door een EIGENAAR op het PLATFORM wordt gepubliceerd.

« VOERTUIG »: elke fiets, accessoire of fietsgerelateerd materiaal dat te HUUR wordt aangeboden op het PLATFORM (zoals onder andere gravelbike, fietstas, bakfiets, enz.).

« HUURDER »: natuurlijke persoon of rechtspersoon die een ADVERTENTIE huurt voor een beperkte periode via het PLATFORM.

« VERHUUR »: de verhuur van een VOERTUIG door een EIGENAAR aan een HUURDER.

« IN GEBRUIK NEMEN »: het in gebruik nemen van het VOERTUIG op de eerste dag van de VERHUUR. De tijd voor de VERTREKINSPECTIE en de TERUGKOMSTINSPECTIE maakt integraal deel uit van de contractueel voorziene huurperiode.

« VERTREKINSPECTIE »: het document dat de staat van het VOERTUIG beschrijft op het moment van IN GEBRUIK NEMEN, op te stellen tussen HUURDER en EIGENAAR (of diens vertegenwoordiger) bij het IN GEBRUIK NEMEN. Dit moet zo volledig mogelijk zijn, met foto’s en opmerkingen ter ondersteuning, en door beide partijen worden ondertekend vóór vertrek van het VOERTUIG, op het door de EIGENAAR verstrekte contract of via het PLATFORM.

« TERUGKOMSTINSPECTIE »: het document dat de staat van het VOERTUIG beschrijft aan het einde van de VERHUUR en dat, in geval van schade, moet worden aangevuld met een schaderapport. Dit moet zo precies mogelijk worden opgesteld.

« VERGOEDING »: geldsom betaald aan de EIGENAAR van een ADVERTENTIE als tegenprestatie voor het ter beschikking stellen en verhuren van de ADVERTENTIE.

« EIGENAAR »: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon, professional of particulier, die op eerste verzoek van BIKUP en/of een HUURDER de volledige eigendom van een VOERTUIG kan aantonen. Bij uitbreiding omvat dit ook de gevolmachtigde van een EIGENAAR, waarbij die gevolmachtigde het bestaan en de reikwijdte van het mandaat moet kunnen aantonen.

« PLATFORM »: website en mobiele applicaties die aan onze GEBRUIKERS worden aangeboden om toegang te krijgen tot de DIENST van BIKUP.

« HUURCONTRACT »: contract waarbij een EIGENAAR het genot van een ADVERTENTIE afstaat voor een bepaalde tijd en tegen een bepaalde prijs. Het bepaalt de voorwaarden tussen de partijen gedurende de huurperiode. Dit contract wordt gesloten tussen EIGENAAR en HUURDER.

« RESERVERING »: handeling van een HUURDER om een ADVERTENTIE te reserveren en het genot ervan te verkrijgen voor een vooraf bepaalde duur in akkoord met de EIGENAAR.

« BORG »: bedrag dat door de HUURDER wordt verstrekt en bestemd is om eventuele schade aan het VOERTUIG tijdens de VERHUUR te dekken.

Artikel 1. Algemene voorwaarden van de VERHUUR

In toepassing van de artikelen 1713 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil) wordt overeengekomen dat de EIGENAAR het VOERTUIG dat bij de RESERVERING is voorzien, niet-professioneel verhuurt aan de HUURDER, tegen de voorziene VERGOEDING en onder de hierna opgenomen lasten en voorwaarden. Elke wijziging aan het HUURCONTRACT of aan de clausules ervan herroept de bemiddelingsmogelijkheid van BIKUP.

Deze VERHUUR wordt uitdrukkelijk overeengekomen en aanvaard met inachtneming van de toepasselijke wetten en regelgeving.

1.1 Bestemming en gebruik

Het gehuurde VOERTUIG is uitsluitend bestemd voor privé- en persoonlijk gebruik, voor toerisme en recreatie. BIKUP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor oneigenlijk gebruik van het VOERTUIG of voor de schade die daaruit kan voortvloeien.

De HUURDER gebruikt het VOERTUIG onder normale en klassieke gebruiksomstandigheden.

De HUURDER verbindt zich er met name toe alle noodzakelijke gebruikelijke voorzorgsmaatregelen te nemen en strikt de verkeersregels en toepasselijke voorschriften na te leven.

1.2 Overdracht en onderverhuur

De HUURDER mag het gehuurde VOERTUIG niet overdragen, onderverhuren of uitlenen aan wie dan ook, om welke reden ook. In geval van noodzaak tot herstelling van het VOERTUIG zijn werknemers van een fietsenmaker wel gemachtigd het VOERTUIG te hanteren, op voorwaarde dat de EIGENAAR vooraf werd geïnformeerd en zijn schriftelijke akkoord heeft gegeven.

1.3 Kostprijs en kosten van de VERHUUR

Het totale huurbedrag wordt vooraf betaald via het PLATFORM en de VERGOEDING van de EIGENAAR wordt vier dagen na het einde van de VERHUUR uitbetaald.

Voor eventuele bedragen voor accessoires of optionele diensten die de EIGENAAR zou willen aanrekenen, moet de EIGENAAR de HUURDER vooraf informeren en overeenstemming bereiken over het bedrag, dat dan persoonlijk wordt betaald vóór vertrek.

1.4 Huurcontract

Het HUURCONTRACT moet op de vertrekdag in aanwezigheid van beide partijen worden ondertekend. Als EIGENAAR en HUURDER geen gemeenschappelijke taal hebben, zijn beide partijen verantwoordelijk om de inhoud te begrijpen vóór ondertekening.

Het digitale contract is als PDF beschikbaar op het PLATFORM hier. Let op: als de VERHUUR in Portugal plaatsvindt, moet de HUURDER om wettelijke redenen een HUURCONTRACT in het Portugees meenemen. De inspectie moet verplicht worden uitgevoerd op de vertrek- en terugkomstdag.

1.5 Land(en) waar het VOERTUIG mag worden gebruikt

Gebruik van het VOERTUIG gedurende de volledige VERHUUR is uitsluitend toegestaan in de landen die bij de aanvraag werden opgegeven. In geval van immobilisatie van het VOERTUIG na pech of een incident in het buitenland, en zonder schriftelijk akkoord van de EIGENAAR om zich op buitenlands grondgebied te begeven, kan de HUURDER bijkomende kosten moeten dragen voor de repatriëring van het VOERTUIG.

Artikel 2. In gebruik nemen en teruggave van het VOERTUIG

2.1 In gebruik nemen van het VOERTUIG

2.1.1 Voorwaarden voor het uitvoeren van de inspectie

Het in gebruik nemen van het gehuurde VOERTUIG moet plaatsvinden op een zeer goed verlichte plek om de VERTREKINSPECTIE in goede omstandigheden uit te voeren.

De HUURDER verbindt zich ertoe het VOERTUIG op te halen op het adres dat in de details van de RESERVERING staat, tenzij anders overeengekomen met de EIGENAAR.

2.1.2 Aanvaarding van het voertuig

Het in gebruik nemen van het VOERTUIG door de HUURDER houdt in dat, behoudens een schriftelijk voorbehoud toegevoegd aan het HUURCONTRACT, de HUURDER het VOERTUIG aanvaardt in de staat waarin het zich bevindt en bevestigt dat het VOERTUIG perfect functioneert, veilig rijdt en proper is. Vanaf het moment van overdracht draagt de HUURDER verantwoordelijkheid voor het gebruik, de controle en de bescherming van het VOERTUIG.

2.1.3 Weigering om het voertuig in gebruik te nemen

De HUURDER heeft het recht de VERHUUR te weigeren als de belangrijkste kenmerken van het VOERTUIG niet overeenstemmen met de beschrijving van de ADVERTENTIE op het PLATFORM. Het VOERTUIG moet overeenkomen met de foto’s op het PLATFORM. Bij betwisting moet de HUURDER binnen 24 uur na de start van de VERHUUR het bewijs van niet-conformiteit (foto’s, video’s…) per e-mail bezorgen aan litige@bikup.app.

De HUURDER moet tijdens de VERTREKINSPECTIE nagaan of het VOERTUIG en alle uitrusting goed functioneren. Door het VOERTUIG in ontvangst te nemen, start de HUURDER de VERHUUR en kan hij/zij geen terugbetaling of commerciële geste van BIKUP eisen met betrekking tot de staat van het VOERTUIG.

2.1.4 Gezamenlijke (tegensprekelijke) inspectie

Beide partijen bij het HUURCONTRACT voeren samen de VERTREKINSPECTIE en de TERUGKOMSTINSPECTIE uit en noteren de informatie op het HUURCONTRACT (papier of digitaal). Het is aan de partijen om de taal van de opmerkingen af te spreken op het digitale contract, of – indien twee papieren contracten worden ingevuld – ervoor te zorgen dat de geschreven informatie op beide exemplaren overeenstemt ongeacht de taal.

De partijen verbinden zich ertoe de VERTREKINSPECTIE en TERUGKOMSTINSPECTIE zo nauwkeurig mogelijk op te stellen. Beide inspecties worden tegensprekelijk opgesteld en hebben dezelfde bewijskracht; de bewijslast rust op de partij die de juistheid betwist.

Bij gebrek aan een tegensprekelijke VERTREKINSPECTIE op de dag van aanvang van de VERHUUR, wordt de HUURDER geacht het voertuig te hebben ontvangen in goede gebruiksstaat en proper, zonder verdere formaliteiten.

2.2 Teruggave van het VOERTUIG

De teruggave van het gehuurde VOERTUIG moet plaatsvinden op een zeer goed verlichte plek om de TERUGKOMSTINSPECTIE in goede omstandigheden uit te voeren.

De TERUGKOMSTINSPECTIE moet worden uitgevoerd door dezelfde personen als bij de VERTREKINSPECTIE. Zo niet, dan moet de EIGENAAR de BORG onmiddellijk teruggeven. Uitzonderingen kunnen worden toegestaan bij overmacht en met voorafgaand schriftelijk akkoord van de HUURDER.

Bij teruggave wordt de EIGENAAR geacht het VOERTUIG te hebben ontvangen in goede gebruiksstaat en proper, zonder verdere formaliteiten. Als er schade wordt genoteerd bij de TERUGKOMSTINSPECTIE en de HUURDER betwist de juistheid daarvan, moet de HUURDER bewijs leveren van zijn/haar niet-verantwoordelijkheid. Zo niet, dan blijft de HUURDER aansprakelijk.

2.3 Aansprakelijkheid van de HUURDER

De HUURDER wordt pas ontslagen van contractuele aansprakelijkheid bij teruggave van het VOERTUIG aan de EIGENAAR, op voorwaarde dat er geen schade wordt vastgesteld en genoteerd in de TERUGKOMSTINSPECTIE. In het andere geval blijft de HUURDER verbonden tegenover de EIGENAAR en moet hij/zij de clausules van het HUURCONTRACT naleven tot het incident/probleem is opgelost.

Het VOERTUIG moet worden teruggegeven in de staat die bij de VERTREKINSPECTIE werd vastgesteld. De EIGENAAR moet een offerte voor de herstellingen aanvragen bij een fietsenmaker naar keuze. Als BIKUP de herstellingskosten te hoog acht, moet de EIGENAAR binnen de door BIKUP opgelegde termijn een tweede offerte aanvragen bij een andere fietsenmaker. Deze tweede offerte mag niet worden aangevraagd bij een fietsenmaker waar de EIGENAAR of een familielid werknemer of zaakvoerder is.

Als de HUURDER het VOERTUIG beschadigt, blijft zijn/haar aansprakelijkheid gelden en moet hij/zij de herstellingskosten betalen.

2.4 Vertraging van één van de partijen

Standaard is het ophaaluur van het VOERTUIG vastgesteld op 9:00 op de vertrekdag. Het standaard terugbrenguur is 20:00. Deze uren zijn indicatief en gelden bij gebrek aan een andere afspraak.

Elke vertraging van de EIGENAAR of de HUURDER bij de VERTREKINSPECTIE of de TERUGKOMSTINSPECTIE van meer dan twee uur wordt aangerekend als volgt: vanaf 2 uur tot 6 uur vertraging mag de benadeelde partij €10 per uur vertraging vragen. Na 6 uur mag de benadeelde partij een bedrag eisen gelijk aan de VERGOEDING van de EIGENAAR voor één dag VERHUUR, verhoogd met honderd procent (100%). Deze vordering wordt rechtstreeks tussen de partijen geregeld, via de onderling overeengekomen betaalmethode.

Bij meer dan 2 uur vertraging door de EIGENAAR mag de HUURDER annulering van de VERHUUR vragen en een terugbetaling van 100% ontvangen. In zo’n geval kan de EIGENAAR een schorsing van de ADVERTENTIE en een boete van €50 aan BIKUP oplopen ter compensatie van kwaliteitsverlies. Deze sancties worden niet toegepast wanneer de vertraging te wijten is aan bewezen overmacht.

Artikel 3. Aansprakelijkheid van de EIGENAAR

De EIGENAAR verbindt zich ertoe een VOERTUIG te leveren in perfecte staat van werking, rijgedrag en netheid, na controle van bandenspanning en remsysteem (voor een fiets).

De EIGENAAR verbindt zich ertoe het VOERTUIG te testen en enkele manoeuvres uit te voeren in aanwezigheid van de HUURDER om eventuele afwijkingen (verdacht geluid, storing…) te detecteren, op de vertrek- en terugkomstdag.

Als het VOERTUIG vóór de VERHUUR schade heeft, moet de EIGENAAR de volgende HUURDER daarvan op de hoogte brengen om een eventuele financiële of materiële regeling te bespreken.

Artikel 4. Aansprakelijkheid van de HUURDER

De HUURDER moet ervoor zorgen dat het VOERTUIG veilig is wanneer hij/zij het onbeheerd achterlaat en alle nodige maatregelen nemen om diefstal te voorkomen. Noch de EIGENAAR, noch BIKUP kan aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, verlies of beschadiging van goederen van de HUURDER of passagiers. Bij een inbraak- of diefstalpoging zonder geïdentificeerde of identificeerbare derde zijn alle daaruit voortvloeiende schadegevallen ten laste van de HUURDER.

De HUURDER verbindt zich ertoe de EIGENAAR en BIKUP onmiddellijk en zonder uitstel telefonisch en/of per e-mail te verwittigen bij een ongeval en/of beschadiging van het VOERTUIG.

De HUURDER moet de EIGENAAR en BIKUP telefonisch en/of per e-mail informeren over elke onderhouds- of herstellingshandeling aan het VOERTUIG. De factuur kan dan door de HUURDER worden betaald om de VERHUUR voort te zetten. De herstellingskosten blijven ten laste van de verantwoordelijke partij, afhankelijk van de oorzaak van het incident.

De HUURDER verbindt zich ertoe het VOERTUIG voorzichtig en zorgvuldig te onderhouden, met dezelfde zorg als voor zijn/haar eigen VOERTUIG. De HUURDER moet normaal, constant en regelmatig onderhoud uitvoeren gedurende de volledige contractperiode zolang hij/zij het VOERTUIG in bezit heeft.

De HUURDER draagt alle herstellingskosten die nodig zijn door schade veroorzaakt door zijn/haar eigen toedoen, door derden buiten het HUURCONTRACT of door schade veroorzaakt door een niet-geïdentificeerde derde.

De HUURDER verbindt zich ertoe het VOERTUIG terug te geven in perfecte staat van werking en rijgedrag. Als een schoonmaakforfait in de huurprijs was inbegrepen, is de HUURDER niet verplicht het VOERTUIG te reinigen. Als dit forfait niet was inbegrepen, moet de HUURDER het VOERTUIG gereinigd teruggeven. De teruggavevoorwaarden moeten minstens vergelijkbaar zijn met de staat bij aanvang. Bij gebrek daaraan, en tenzij anders vermeld in de VERTREKINSPECTIE, mag de EIGENAAR een boete van €15 vragen, in te houden op de borg.

De HUURDER moet regelmatig de bandenspanning controleren en de banden oppompen wanneer nodig.

De HUURDER is verantwoordelijk voor alle schade veroorzaakt door zijn/haar eigen handelen, nalatigheid of die van derden tijdens de VERHUUR.

De HUURDER mag geen onomkeerbare wijzigingen of aanpassingen aan het VOERTUIG uitvoeren zonder voorafgaand en uitdrukkelijk akkoord van de EIGENAAR.

Artikel 5. Incidenten en pech

5.1 Melden van pech

Bij pech tijdens de VERHUUR moet de HUURDER de EIGENAAR verplicht verwittigen.

Als de pech een onderdeel betreft en veilig rijden niet verhindert, moet de HUURDER de instructies van de EIGENAAR volgen en, indien gevraagd, naar een fietsenmaker gaan. Als de pech herstellingen of vervanging van onderdelen vereist om het VOERTUIG weer operationeel te maken, moet de HUURDER vóór elke interventie van de fietsenmaker verplicht een schriftelijk akkoord verkrijgen van de EIGENAAR (via een elektronisch bericht via het PLATFORM, per e-mail of via een geschreven SMS). Als de EIGENAAR akkoord gaat met de herstelling, kan de HUURDER opdracht geven aan de professionals. De factuur kan dan door de HUURDER worden betaald om de VERHUUR voort te zetten.

5.2 Verdeling van de herstellingskosten

De herstellingskosten blijven ten laste van de HUURDER of de EIGENAAR afhankelijk van de oorzaak van het incident. Bij gebrek aan bewijs over de oorzaak kunnen de kosten 50/50 worden verdeeld.

Onderstaande tabel geeft per soort pech aan wie verantwoordelijk is:

Als het mechanische incident voortkomt uit verkeerd gebruik door de HUURDER, een derde of een vast object en de HUURDER aansprakelijk wordt geacht, moet de HUURDER alle herstellingskosten betalen.

Als het mechanische incident voortkomt uit normale slijtage of slecht onderhoud van het VOERTUIG, is de EIGENAAR verantwoordelijk en draagt hij/zij de kosten. Als de HUURDER deze kosten heeft voorgeschoten, moet de EIGENAAR ze terugbetalen op vertoon van de facturen.

De HUURDER verbindt zich ertoe herstellingen uitsluitend te laten uitvoeren door een bekwame en gemachtigde fietsenmaker.

Als het onmogelijk blijft om de verantwoordelijkheid vast te stellen, moeten EIGENAAR en HUURDER de kosten 50/50 dragen.

Voor elke schade aan het gehuurde VOERTUIG kan BIKUP, indien nodig, een tweede offerte vragen aan de EIGENAAR om te vergelijken, voor zover het VOERTUIG verplaatsbaar is naar een tweede fietsenmaker.

Oppervlakkige esthetische schade

Als het VOERTUIG tijdens de VERHUUR oppervlakkige esthetische schade oploopt, moet de EIGENAAR een herstelling verkiezen boven vervanging van het onderdeel; de kosten zijn ten laste van de HUURDER. Onder esthetische schade vallen onder andere krassen, schrammen en kleine deuken.

Als herstelling onmogelijk is, moet de HUURDER de EIGENAAR vergoeden. De vergoeding wordt bepaald op basis van de grootte van de schade en de oorspronkelijke prijs van het onderdeel:

• bij een waarde ≤ €40: de HUURDER vervangt het onderdeel of laat een bedrag achter gelijk aan de prijs van een vervangonderdeel, op vertoon van aankoopbewijs.
• bij een waarde > €40: BIKUP zal tussen de partijen arbitreren op basis van criteria zoals: de verhouding van de schade tot het beschadigde oppervlak, de functionaliteit van het beschadigde onderdeel, de oorspronkelijke waarde, enz. Deze criteria zijn niet-limitatief en worden per dossier door BIKUP meegedeeld. Elke vergoeding voor esthetische schade ten laste van de HUURDER is begrensd tot €80. Na de beslissing verbinden de partijen zich ertoe de beslissing en opgelegde termijnen te respecteren.

5.3 Repatriëring van het VOERTUIG

Als de EIGENAAR herstelling weigert of als de mechanische pech het VOERTUIG immobiliseert, moet de EIGENAAR het VOERTUIG ophalen bij de fietsenmaker waar de nodige herstellingen werden uitgevoerd.

Als de immobilisatie te wijten is aan verkeerd gebruik of een ongeval door de HUURDER, kan de EIGENAAR de terugreis-/ophaalkosten tot aan zijn/haar woning inhouden op de BORG die door de HUURDER werd verstrekt.

Als de oorzaak toevallig is of niet te bepalen, worden de terugbrengkosten ten laste van de EIGENAAR gelijk verdeeld: 50% per partij.

Als de immobilisatie voortvloeit uit normale slijtage of nalatigheid in het reguliere onderhoud dat tot de verantwoordelijkheid van de EIGENAAR behoort, draagt de EIGENAAR de volledige terugreis-/ophaalkosten.

De BORG die in het kader van de VERHUUR wordt verstrekt, kan worden gebruikt om dergelijke maatregelen toe te passen.

Wat betreft de afstand/landen voor repatriëring: alle landen die worden bezocht buiten het land van oorsprong van het VOERTUIG (zoals aangegeven in de ADVERTENTIE) moeten op het HUURCONTRACT worden vermeld of het onderwerp zijn van een schriftelijk akkoord met de EIGENAAR. Bij gebrek daaraan kan de HUURDER verantwoordelijk worden gesteld voor het volledige bedrag van de terugreis.

5.4 Terugbetaling van niet-gebruikte dagen

Als het mechanische incident voortkomt uit verkeerd gebruik door de HUURDER, een derde of een vast object en de HUURDER aansprakelijk wordt geacht, heeft de HUURDER geen recht op een evenredige terugbetaling van niet-gebruikte dagen (exclusief DOSSIERKOSTEN). De DOSSIERKOSTEN worden niet terugbetaald.

Als de VERHUUR wordt onderbroken door pech zonder dat de HUURDER verantwoordelijk is, moet de EIGENAAR pro rata het aantal niet-gebruikte dagen de VERGOEDING terugbetalen aan de HUURDER. De DOSSIERKOSTEN worden niet terugbetaald. Deze terugbetaling gebeurt rechtstreeks tussen de partijen. De EIGENAAR is uitsluitend verantwoordelijk voor deze terugbetaling. Bij uitblijven ervan kan de HUURDER juridische stappen ondernemen tegen de EIGENAAR.

Als de verantwoordelijkheid voor de pech niet kan worden bepaald, moet de EIGENAAR pro rata het aantal niet-gebruikte dagen 50% van zijn/haar VERGOEDING terugbetalen aan de HUURDER. De DOSSIERKOSTEN worden niet terugbetaald. Deze terugbetaling gebeurt rechtstreeks tussen de partijen. De EIGENAAR is uitsluitend verantwoordelijk. Bij uitblijven kan de HUURDER juridische stappen ondernemen.

BIKUP behoudt zich het recht voor om de uitbetaling van de VERGOEDING van de EIGENAAR uit te stellen bij melding van pech of opening van een geschil voor de VERHUUR, tot het geschil en/of de pech is opgelost.

Artikel 6. Borg

De BORG kan worden gebruikt om herstellingskosten te dekken bij schade of incidenten. Het beheer van de BORG is afhankelijk van de ondertekening door beide partijen van het HUURCONTRACT en van de VERTREKINSPECTIE.

De EIGENAAR ontvangt de BORG persoonlijk; het bedrag moet op het HUURCONTRACT worden vermeld. De BORG kan worden overhandigd via cheque, contant of elke andere betaalmethode die vooraf tussen HUURDER en EIGENAAR is overeengekomen. Als de BORG op de vertrekdag niet wordt overhandigd, moet de EIGENAAR de VERHUUR weigeren en dus de VERHUUR annuleren. De HUURDER ontvangt dan geen terugbetaling.

Als bij de TERUGKOMSTINSPECTIE geen afwijking wordt vastgesteld, moet de EIGENAAR de BORG verplicht teruggeven bij terugkeer van het VOERTUIG.

Als er schade wordt genoteerd in de TERUGKOMSTINSPECTIE die niet werd vastgesteld in de VERTREKINSPECTIE, moet de EIGENAAR de volledige borg behouden (zonder te innen) tot het bedrag van de herstellingen bekend is. De BORG blijft bij de EIGENAAR tijdens de dossierbehandeling en kan definitief geheel of gedeeltelijk worden ingehouden als het schriftelijke arbitragebesluit van BIKUP een volledige of gedeeltelijke verantwoordelijkheid van de HUURDER vaststelt. Het te behouden en/of terug te storten bedrag, evenals de termijnen, worden door BIKUP meegedeeld.

Een minnelijke oplossing wordt sterk aangemoedigd. Bij gebrek aan akkoord moeten EIGENAAR en HUURDER het geschil melden via het formulier op het PLATFORM of per e-mail aan litige@bikup.app in de details van de VERHUUR, binnen 24 uur na het einde van de VERHUUR. De EIGENAAR moet foto’s van de VERTREKINSPECTIE, het ondertekende HUURCONTRACT en foto’s van de schade bezorgen.

Let op: de BORG mag niet worden gebruikt om verplaatsingskosten van de EIGENAAR te betalen voor offertes of herstellingen.

De BORG mag niet geheel of gedeeltelijk worden ingehouden zodra BIKUP de EIGENAAR meedeelt het bedrag geheel of gedeeltelijk terug te storten aan de HUURDER. Bij gebrek aan terugbetaling binnen de schriftelijk meegedeelde termijn, is de EIGENAAR volledig aansprakelijk tegenover de bevoegde autoriteiten. BIKUP verbindt zich ertoe de advertentie te schorsen van een EIGENAAR die de BORG abusief inhoudt in het kader van bemiddeling. Als BIKUP niet binnen de termijn voor schademelding werd geïnformeerd over het inhouden van de borg, kan de bemiddelingsinspanning niet worden gegarandeerd.

Artikel 7. Geschil

Een minnelijke oplossing is de voorkeursoptie voor een snelle afhandeling van schade of tekortkomingen in het HUURCONTRACT. De BORG en de bepalingen van deze clausules helpen de partijen om tot een akkoord te komen. Bij conflict biedt BIKUP een bemiddelingsdienst. Ons team heeft niet de bevoegdheid van een advocaat of juridische dienst, en begeleidt op basis van deze clausules en onze ervaring als tussenplatform. De bemiddelingsdienst wordt gefactureerd aan €50 aan de EIGENAAR en €50 aan de HUURDER.

Parallel of bij mislukking kunnen de partijen het bevoegde gerecht aanspreken in eigen naam. Partijen kunnen zich wenden tot de lokale rechter (juge de proximité) voor geschillen onder €4.000.

In het kader van de door BIKUP aangeboden bemiddeling verbinden HUURDER en EIGENAAR zich ertoe de meegedeelde termijnen te respecteren, van melding tot afsluiting. Bemiddeling kan enkel worden verleend binnen die termijnen.

Standaard duurt de door BIKUP uitgevoerde bemiddeling niet langer dan 30 opeenvolgende werkdagen voor éénzelfde melding. De partijen verbinden zich ertoe de beslissing bij dossierafsluiting te respecteren, inclusief de termijnen, de voorziene vergoedingen en eventuele teruggaven van de BORG volgens onze instructies. Bij betwisting van de afsluiting kunnen de betwistende partij(en) worden blootgesteld aan schorsing van hun gebruikersaccount en – indien van toepassing – van de ADVERTENTIE van het VOERTUIG. In bepaalde gevallen kan een langere behandelingstermijn dan 30 dagen worden toegestaan op beslissing van het BIKUP-team.