Clausole del contratto

Definizioni

I termini definiti di seguito avranno nelle presenti clausole, ogni volta che compariranno in maiuscolo, al singolare o al plurale, il significato loro attribuito qui di seguito.

«BIKUP»: La società BikUp (SAS BIKUP).

«SPESE DI SERVIZIO o SPESE DI PRATICA»: indica le spese legate al funzionamento della nostra piattaforma che ci permettono di offrire servizi come l'assistenza clienti durante il tuo viaggio. L'IVA è inclusa.

«ANNUNCIO»: indica un'offerta di NOLEGGIO di un VEICOLO pubblicata da un PROPRIETARIO sulla PIATTAFORMA.

«VEICOLO»: indica qualsiasi bici, accessorio o attrezzatura da ciclismo offerta a NOLEGGIO sulla PIATTAFORMA (come, in particolare, gravel, borsa, triciclo da carico, ecc.),

«LOCATARIO»: Persona fisica o giuridica che noleggia un ANNUNCIO per un periodo determinato sulla PIATTAFORMA.

«NOLEGGIO»: indica il noleggio di un VEICOLO da parte di un PROPRIETARIO a un LOCATARIO.

«PRESA IN CONSEGNA»: indica la presa in consegna del VEICOLO il primo giorno del NOLEGGIO. Il tempo del VERBALE DI PARTENZA e del VERBALE DI ARRIVO fa parte integrante del periodo di noleggio previsto dal contratto.

«VERBALE DI PARTENZA»: indica il documento che descrive lo stato del VEICOLO al momento della PRESA IN CONSEGNA, da redigere tra il LOCATARIO e il PROPRIETARIO (o il suo rappresentante) al momento della PRESA IN CONSEGNA del VEICOLO. Deve essere il più completo possibile, corredato di fotografie e commenti, e firmato da entrambe le parti prima della partenza del VEICOLO, sul contratto fornito dal PROPRIETARIO o tramite la PIATTAFORMA.

«VERBALE DI ARRIVO»: indica il documento che descrive lo stato del VEICOLO alla fine del NOLEGGIO, e deve essere completato da una constatazione dei danni in caso di sinistro. Deve essere il più preciso possibile.

«COMPENSO»: Somma di denaro versata al PROPRIETARIO di un ANNUNCIO come corrispettivo della messa a disposizione e del noleggio dell'ANNUNCIO.

«PROPRIETARIO»: indica qualsiasi persona fisica o giuridica, professionista o privato, in grado di dimostrare la piena proprietà di un VEICOLO alla prima richiesta di BIKUP e/o di un LOCATARIO. Per estensione, indica anche il mandatario di un PROPRIETARIO, il quale deve dimostrare l'esistenza e la portata del mandato ricevuto.

«PIATTAFORMA»: Sito web e applicazioni mobili offerti ai nostri UTENTI per accedere al SERVIZIO di BIKUP.

«CONTRATTO DI NOLEGGIO»: Contratto con cui un PROPRIETARIO cede il godimento di un ANNUNCIO per un tempo e un prezzo determinati. Stabilisce le condizioni previste tra le parti durante il suddetto periodo di noleggio. Questo contratto è concluso tra il PROPRIETARIO e il LOCATARIO.

«PRENOTAZIONE»: Azione compiuta da un LOCATARIO per riservare un ANNUNCIO e ottenerne il godimento per una determinata durata prestabilita d'accordo con il PROPRIETARIO.

«DEPOSITO CAUZIONALE»: Importo affidato dal LOCATARIO, destinato a coprire gli eventuali danni causati al VEICOLO durante il NOLEGGIO.

Articolo 1. Condizioni generali del NOLEGGIO

In applicazione delle disposizioni degli articoli 1713 e seguenti del Codice civile francese, si conviene che il PROPRIETARIO concede a NOLEGGIO, a titolo non professionale o professionale, al LOCATARIO il VEICOLO previsto al momento della PRENOTAZIONE, a fronte del COMPENSO previsto e secondo gli oneri e le condizioni di seguito stipulati. Qualsiasi modifica apportata al CONTRATTO o alle sue clausole revoca la capacità di mediazione di BIKUP.

Il presente NOLEGGIO è espressamente convenuto e accettato alla luce delle leggi e dei regolamenti vigenti applicabili in materia.

1.1 Destinazione e godimento

Il VEICOLO oggetto del presente noleggio è destinato esclusivamente a un uso privato e personale, a scopo turistico e ricreativo. BIKUP non può essere ritenuta responsabile di un uso improprio del VEICOLO né del danno che ne derivi.

Il LOCATARIO gode del VEICOLO e lo utilizza in condizioni d'uso normali e ordinarie.

In particolare, il LOCATARIO si obbliga ad adottare tutte le precauzioni d'uso necessarie e a conformarsi rigorosamente alle prescrizioni del codice della strada e dei regolamenti vigenti.

1.2 Cessione e sublocazione

Il LOCATARIO non può cedere, sublocare o prestare il VEICOLO noleggiato a nessuno per alcun motivo. Tuttavia, in caso di necessità di riparazione del VEICOLO, i dipendenti di un'officina di riparazione bici sono autorizzati a maneggiare il VEICOLO, a condizione che il PROPRIETARIO sia stato avvisato in anticipo e abbia dato il suo consenso scritto.

1.3 Costo e spese del NOLEGGIO

Il totale del NOLEGGIO viene pagato in anticipo tramite la PIATTAFORMA. Il bonifico del COMPENSO viene avviato automaticamente verso il conto del PROPRIETARIO quattro giorni dopo la fine del NOLEGGIO, fatte salve le disposizioni dell'articolo 5.4.

Per eventuali somme relative ad accessori o servizi opzionali di cui il PROPRIETARIO desideri fatturare l'utilizzo, egli dovrà informarne preventivamente il LOCATARIO e giungere a un accordo sull'importo, che sarà pagato di persona prima della partenza.

1.4 Contratto di noleggio

Il CONTRATTO DI NOLEGGIO deve essere firmato il giorno della partenza alla presenza di entrambe le parti. Qualora il PROPRIETARIO e il LOCATARIO non abbiano una lingua in comune, le parti hanno la responsabilità di comprenderne il contenuto prima di firmarlo.

Il contratto digitale è disponibile in formato PDF sulla PIATTAFORMA qui. Attenzione: se il NOLEGGIO si svolge in Portogallo, il LOCATARIO dovrà portare con sé un CONTRATTO DI NOLEGGIO in lingua portoghese per obbligo di legge. Il verbale sullo stato deve obbligatoriamente essere redatto il giorno della partenza e il giorno del ritorno.

1.5 Paesi di utilizzo del VEICOLO

L'utilizzo del VEICOLO per tutta la durata del NOLEGGIO è autorizzato unicamente nei paesi indicati al momento della richiesta. In caso di fermo del VEICOLO a seguito di un guasto o di un incidente avvenuto all'estero, e salvo consenso scritto del PROPRIETARIO a recarsi in un territorio straniero, il LOCATARIO si espone a sostenere spese aggiuntive per il rimpatrio del VEICOLO.

Articolo 2. Presa in consegna e restituzione del VEICOLO

2.1 Presa in consegna del VEICOLO

2.1.1 Condizioni per la redazione del verbale sullo stato

La PRESA IN CONSEGNA del VEICOLO noleggiato deve avvenire in un luogo molto ben illuminato, così da poter redigere il VERBALE DI PARTENZA in buone condizioni.

Il LOCATARIO si obbliga a ritirare il VEICOLO all'indirizzo fornito nel dettaglio della PRENOTAZIONE, salvo diverso accordo stabilito di comune intesa con il PROPRIETARIO.

2.1.2 Accettazione del veicolo

La PRESA IN CONSEGNA del VEICOLO da parte del LOCATARIO implica, salvo riserva scritta apposta sul CONTRATTO DI NOLEGGIO, che il LOCATARIO prende il VEICOLO nello stato in cui si trova e ne convalida il perfetto stato di funzionamento, di guida e di pulizia. Dal momento della presa di possesso del VEICOLO da parte del LOCATARIO, questi ne ha la responsabilità, l'uso, il controllo e la custodia.

2.1.3 Rifiuto della presa in consegna del veicolo

Il LOCATARIO ha il diritto di rifiutare il NOLEGGIO se le caratteristiche principali del VEICOLO non sono conformi alla descrizione dell'ANNUNCIO proposto sulla PIATTAFORMA. Il VEICOLO deve corrispondere alle fotografie presenti sulla PIATTAFORMA. In caso di contestazione, il LOCATARIO dovrà fornire la prova della non conformità del VEICOLO (fotografie, video…) via email all'indirizzo litige@bikup.app entro 24 ore dall'inizio del NOLEGGIO.

Il LOCATARIO deve assicurarsi del buon funzionamento del VEICOLO e di tutte le sue attrezzature durante il VERBALE DI PARTENZA. Prendendo possesso del VEICOLO, il LOCATARIO dà inizio al NOLEGGIO e non può quindi pretendere un rimborso o un gesto commerciale da parte di BIKUP in merito allo stato del VEICOLO.

2.1.4 Redazione di un verbale in contraddittorio

Le due parti del CONTRATTO DI NOLEGGIO redigono insieme il VERBALE DI PARTENZA e il VERBALE DI ARRIVO e riportano le informazioni sul CONTRATTO DI NOLEGGIO (cartaceo o digitale). Spetta alle parti concordare la lingua di redazione dei commenti sul contratto digitale oppure, nel caso in cui vengano compilati due contratti cartacei, verificare che le informazioni scritte sui due esemplari corrispondano, qualunque sia la lingua di redazione.

Le parti si obbligano a redigere un VERBALE DI PARTENZA e un VERBALE DI ARRIVO il più minuziosi possibile. Il VERBALE DI PARTENZA e il VERBALE DI ARRIVO sono redatti in contraddittorio tra le parti e hanno lo stesso valore probatorio; l'onere della prova spetta alla parte che ne contesta l'esattezza.

In mancanza di un VERBALE DI PARTENZA del VEICOLO redatto in contraddittorio tra le parti il giorno di inizio del NOLEGGIO, il LOCATARIO si considera aver ricevuto il suddetto veicolo in buono stato d'uso e pulito senza ulteriori formalità.

2.2 Restituzione del VEICOLO

La restituzione del VEICOLO noleggiato deve avvenire in un luogo molto ben illuminato, così da poter redigere il VERBALE DI ARRIVO in buone condizioni.

Il VERBALE DI ARRIVO deve essere redatto dalle stesse persone che hanno redatto il VERBALE DI PARTENZA. In caso contrario, il PROPRIETARIO dovrà restituire immediatamente il DEPOSITO CAUZIONALE. Saranno tollerate eccezioni in caso di assenza della persona incaricata del VERBALE DI ARRIVO per cause di forza maggiore e con il previo consenso scritto del LOCATARIO.

Al momento della restituzione del VEICOLO, il PROPRIETARIO si considera aver ricevuto il suddetto VEICOLO in buono stato d'uso e pulito senza ulteriori formalità. In caso di danno/i segnalato/i nel VERBALE DI RITORNO di cui il LOCATARIO contesti l'esattezza, spetta a quest'ultimo fornire le prove necessarie della sua non responsabilità riguardo al/ai danno/i. In caso contrario, non potrà liberarsi dalla propria responsabilità.

2.3 Responsabilità del LOCATARIO

Il LOCATARIO si libera dalla propria responsabilità contrattuale solo alla riconsegna del VEICOLO al PROPRIETARIO, a condizione che nessun danno sia constatato e segnalato nel VERBALE DI ARRIVO. In caso contrario, il LOCATARIO resta impegnato nei confronti del PROPRIETARIO e deve rispettare le clausole del CONTRATTO DI NOLEGGIO fino alla soluzione dell'incidente o del/dei problema/i dichiarato/i.

Il VEICOLO messo a disposizione del LOCATARIO deve essere restituito nello stato constatato al momento del VERBALE DI PARTENZA. Il PROPRIETARIO dovrà richiedere un preventivo per le riparazioni presso l'officina di riparazione bici di sua scelta. Se l'importo delle riparazioni è ritenuto troppo elevato da BIKUP, il PROPRIETARIO si obbliga a richiedere, entro i termini stabiliti da BIKUP, un secondo preventivo presso un'altra officina di riparazione bici. Il secondo preventivo non potrà essere richiesto presso un'officina di riparazione bici in cui il PROPRIETARIO o un membro della sua famiglia sia dipendente o gestore.

Se il LOCATARIO danneggia il VEICOLO, resta responsabile ed è tenuto a pagare l'importo delle riparazioni.

2.4 Ritardo di una delle parti

Per impostazione predefinita, l'orario di ritiro del VEICOLO è fissato alle 9:00 del giorno della partenza. Quanto all'orario di restituzione del VEICOLO, è fissato, per impostazione predefinita, alle 20:00. Questi orari sono indicativi e si applicano in mancanza di diverso accordo tra le due parti.

Qualsiasi ritardo del PROPRIETARIO o del LOCATARIO superiore a due ore al VERBALE DI PARTENZA o al VERBALE DI USCITA viene fatturato secondo il seguente principio: oltre 2 ore e fino a 6 ore di ritardo, la parte lesa ha il diritto di chiedere il pagamento di 10 euro per ora di ritardo. Oltre 6 ore, la parte lesa ha il diritto di chiedere l'importo equivalente al COMPENSO del PROPRIETARIO per una giornata di NOLEGGIO, maggiorato del cento per cento (100%). Tale richiesta va esercitata direttamente tra le parti con il pagamento delle somme dovute tramite il mezzo di pagamento concordato tra loro.

Oltre 2 ore di ritardo da parte del PROPRIETARIO, il LOCATARIO ha il diritto di chiedere l'annullamento del NOLEGGIO e di ricevere un rimborso del 100% del NOLEGGIO. In tale situazione, il PROPRIETARIO incorre nella sospensione del suo ANNUNCIO e in una penale di 50 € a favore di BIKUP a titolo di compensazione per la perdita di qualità del servizio. Tali sanzioni non si applicano qualora il ritardo sia dovuto a un caso di forza maggiore accertato.

Articolo 3. Responsabilità del PROPRIETARIO

Il PROPRIETARIO si impegna a fornire un VEICOLO in perfetto stato di funzionamento, di guida e di pulizia, dopo aver verificato la pressione degli pneumatici e l'impianto frenante nel caso di una bici.

Il PROPRIETARIO si impegna a guidare il proprio VEICOLO e a effettuare alcune manovre in presenza del LOCATARIO per individuare eventuali anomalie (rumore sospetto, malfunzionamento…), il giorno della partenza e il giorno del ritorno del VEICOLO.

Nel caso in cui il VEICOLO abbia subito un sinistro prima del NOLEGGIO, il PROPRIETARIO è obbligato a informarne il LOCATARIO successivo per concordare un eventuale accomodamento economico o in natura.

Articolo 4. Responsabilità del LOCATARIO

Il LOCATARIO deve assicurarsi che il veicolo sia al sicuro quando lo lascia. Deve adottare tutte le misure necessarie per evitarne il furto. Né il PROPRIETARIO né BIKUP possono essere ritenuti responsabili di furti, perdite o danni ai beni appartenenti al LOCATARIO e ai passeggeri. In caso di tentativo di effrazione o di furto, e in assenza di terzi identificati o identificabili, tutti i danni derivanti dall'effrazione o dal furto saranno a carico del LOCATARIO.

Il LOCATARIO si impegna ad avvisare, immediatamente e senza indugio, il PROPRIETARIO e BIKUP tramite telefonata e/o email in caso di incidente e/o di danneggiamento del VEICOLO.

Il LOCATARIO è tenuto ad avvisare per telefono e/o per email il PROPRIETARIO e BIKUP di qualsiasi intervento di manutenzione o riparazione effettuato sul VEICOLO. La fattura potrà quindi essere pagata dal LOCATARIO per proseguire il NOLEGGIO. L'importo delle riparazioni resterà a carico della parte responsabile in base all'origine dell'incidente.

Il LOCATARIO si impegna a custodire il VEICOLO in modo prudente e diligente e con le stesse precauzioni che adotterebbe per il proprio VEICOLO. Il LOCATARIO è tenuto a effettuare una manutenzione normale, costante e regolare del VEICOLO per tutto il periodo di esecuzione del contratto e finché detiene il suddetto VEICOLO.

Il LOCATARIO deve sostenere tutte le spese di riparazione del VEICOLO rese necessarie da danni derivanti da un proprio fatto personale, da terzi rispetto al CONTRATTO DI NOLEGGIO o da qualsiasi danno causato da un terzo non identificato.

Il LOCATARIO si impegna a restituire il VEICOLO in perfetto stato di funzionamento e di guida. Se nel prezzo del NOLEGGIO era incluso un forfait pulizia, il LOCATARIO non è obbligato a pulire il VEICOLO. Se il forfait pulizia non era incluso, il LOCATARIO dovrà restituirlo dopo aver pulito il VEICOLO. Tali condizioni devono essere almeno simili a quelle in cui ha preso il VEICOLO a NOLEGGIO. In mancanza di tali condizioni di restituzione e salvo diversa indicazione riportata sul VERBALE DI PARTENZA, il PROPRIETARIO avrà il diritto di richiedere una penale economica di quindici euro, da trattenere dal deposito cauzionale da parte del PROPRIETARIO.

Il LOCATARIO deve controllare regolarmente la pressione degli pneumatici del VEICOLO e gonfiarli ogni volta che sia necessario.

Il LOCATARIO è responsabile di tutti i danni causati da un proprio fatto, dalla propria negligenza o da quella di terzi durante il periodo di NOLEGGIO del VEICOLO.

Il LOCATARIO non può apportare alcuna modifica né alcun adattamento irreversibile al VEICOLO senza il previo ed espresso consenso del PROPRIETARIO.

Articolo 5. Incidenti e guasti

5.1 Segnalazione del guasto

In caso di guasto durante il periodo di NOLEGGIO del VEICOLO, il LOCATARIO dovrà tassativamente avvisare il PROPRIETARIO.

Se il guasto riguarda un'attrezzatura e non impedisce di circolare in totale sicurezza, il LOCATARIO si obbliga a seguire le istruzioni del PROPRIETARIO e a recarsi in un'officina di riparazione bici se richiesto. Nel caso in cui il guasto richieda riparazioni o sostituzioni di pezzi necessarie affinché il VEICOLO torni operativo, il LOCATARIO dovrà tassativamente ottenere un consenso scritto del PROPRIETARIO, sotto forma di messaggio elettronico inviato tramite la PIATTAFORMA, per posta elettronica («email») o tramite messaggio di testo («SMS»), prima di autorizzare l'officina di riparazione bici a intervenire sul VEICOLO. Nel caso in cui il PROPRIETARIO dia il suo consenso a effettuare le riparazioni, il LOCATARIO potrà dare l'ordine di riparazione ai professionisti. La fattura potrà quindi essere pagata dal LOCATARIO per proseguire il NOLEGGIO.

5.2 Ripartizione dei costi di riparazione

L'importo delle riparazioni resterà a carico del LOCATARIO o del PROPRIETARIO in base all'origine dell'incidente. I costi potranno essere ripartiti al 50/50 in assenza di prove sull'origine del guasto.

La tabella dei guasti qui sotto indica la responsabilità di ciascuna parte, a seconda del componente che ha subito il guasto:

Nel caso in cui l'incidente meccanico derivi da un uso improprio da parte del LOCATARIO, di un terzo o da un oggetto fisso e il LOCATARIO sia riconosciuto responsabile, quest'ultimo sarà tenuto a pagare tutte le riparazioni che ne derivano.

Se l'incidente meccanico deriva da una normale e regolare usura della meccanica o da una cattiva manutenzione del VEICOLO, il PROPRIETARIO sarà ritenuto responsabile e dovrà sostenere l'importo delle riparazioni. Se il LOCATARIO ha anticipato tale importo, il PROPRIETARIO ha l'obbligo di rimborsarlo previa presentazione delle relative fatture.

Il LOCATARIO si obbliga a far eseguire le suddette riparazioni esclusivamente da un'officina di riparazione bici competente e abilitata a effettuarle.

Nel caso in cui resti impossibile stabilire la responsabilità dell'incidente, il PROPRIETARIO e il LOCATARIO si assumeranno la responsabilità e il costo delle riparazioni al 50/50.

Per qualsiasi danno al VEICOLO noleggiato, ai PROPRIETARI può essere richiesto un secondo preventivo a fini di confronto se BIKUP lo ritiene necessario, nel caso in cui lo stato del VEICOLO ne consenta il trasporto in una seconda officina di riparazione bici.

Danni superficiali di natura estetica

Nel caso in cui il VEICOLO presenti danni superficiali di natura estetica verificatisi durante il NOLEGGIO, il PROPRIETARIO dovrà privilegiare una riparazione piuttosto che una sostituzione del componente, che sarà a carico del LOCATARIO. Sono considerati danni superficiali di natura estetica danni come rigature, graffi e piccoli urti.

Quando la riparazione di un danno superficiale di natura estetica è impossibile, il LOCATARIO è tenuto a indennizzare il PROPRIETARIO. L'importo dell'indennizzo sarà determinato in base alle dimensioni del danno e al prezzo originale del componente:

• se si tratta di un bene di valore inferiore o pari a 40 EUR: il LOCATARIO dovrà sostituire il componente oppure lasciare una somma equivalente al prezzo di un componente sostitutivo, previa presentazione di una prova d'acquisto.
• se si tratta di un bene di valore superiore a 40 EUR: BIKUP procederà a un arbitrato tra le parti sulla base di criteri quali: le dimensioni del danno rispetto alla superficie danneggiata, la funzionalità del bene danneggiato, il valore iniziale del bene danneggiato. Tali criteri non sono esaustivi e saranno stabiliti e comunicati da BIKUP per ciascuna pratica. Qualsiasi indennizzo legato a un danno ritenuto estetico a carico del LOCATARIO non potrà superare 80 €. Una volta pronunciato l'arbitrato relativo al danno estetico, le parti si obbligano a rispettare la decisione e i termini comunicati.

5.3 Rimpatrio del VEICOLO

Se il PROPRIETARIO rifiuta la riparazione o se il guasto meccanico immobilizza il VEICOLO, spetterà al PROPRIETARIO andare a recuperare il proprio VEICOLO presso l'officina di riparazione bici che ha effettuato le riparazioni necessarie.

Se il fermo è dovuto a un uso improprio o a un incidente causato dal LOCATARIO, il PROPRIETARIO potrà trattenere dal DEPOSITO CAUZIONALE versato dal LOCATARIO le spese del tragitto di ritorno fino al proprio domicilio.

Se la causa del fermo è fortuita o non determinabile, le spese di ritorno a carico del PROPRIETARIO saranno sostenute in parti uguali, ossia il 50% per ciascuna parte del CONTRATTO DI NOLEGGIO.

Se il fermo del VEICOLO deriva da una normale usura o da una negligenza legata alla manutenzione regolare che spetta al PROPRIETARIO, quest'ultimo dovrà sostenere integralmente il tragitto di ritorno per il recupero del proprio VEICOLO.

Il DEPOSITO CAUZIONALE versato nell'ambito del NOLEGGIO potrà servire ad applicare tali misure.

Per quanto riguarda la distanza di rimpatrio del VEICOLO, tutti i paesi da visitare diversi dal paese d'origine del VEICOLO indicato nel dettaglio dell'ANNUNCIO devono essere menzionati sul CONTRATTO DI NOLEGGIO o essere oggetto di un accordo scritto con il PROPRIETARIO. In mancanza, al LOCATARIO sarà addebitato l'intero importo del tragitto di ritorno.

5.4 Rimborso dei giorni non usufruiti

Nel caso in cui l'incidente meccanico derivi da un uso improprio da parte del LOCATARIO, di un terzo o da un oggetto fisso e il LOCATARIO sia riconosciuto responsabile, quest'ultimo non potrà pretendere alcun rimborso proporzionale ai giorni non usufruiti (escluse le SPESE DI PRATICA). Le SPESE DI PRATICA non saranno rimborsabili.

In caso di interruzione del NOLEGGIO a seguito di un guasto del VEICOLO di cui non possa essere imputata la responsabilità al LOCATARIO, il PROPRIETARIO si obbliga a rimborsare al LOCATARIO, in proporzione al numero di giorni non usufruiti, l'importo del proprio COMPENSO. Le SPESE DI PRATICA non saranno rimborsabili. Il suddetto rimborso sarà effettuato direttamente tra le parti. Il PROPRIETARIO è l'unico responsabile di tale rimborso. In assenza del suddetto rimborso, il LOCATARIO potrà intraprendere azioni legali nei confronti del PROPRIETARIO.

Nel caso in cui non sia possibile determinare la responsabilità del guasto, il PROPRIETARIO si obbliga a rimborsare al LOCATARIO, in proporzione al numero di giorni non usufruiti, il 50% del proprio COMPENSO. Le SPESE DI PRATICA non saranno rimborsabili. Il suddetto rimborso sarà effettuato direttamente tra le parti. Il PROPRIETARIO è l'unico responsabile di tale rimborso. In assenza del suddetto rimborso, il LOCATARIO potrà intraprendere azioni legali nei confronti del PROPRIETARIO.

BIKUP si riserva il diritto di ritardare il bonifico del COMPENSO del PROPRIETARIO in caso di segnalazione di un guasto o di apertura di una controversia relativa al NOLEGGIO, per il tempo necessario alla risoluzione della controversia e/o del guasto.

Articolo 6. Deposito cauzionale

Il DEPOSITO CAUZIONALE può essere utilizzato per coprire le spese di riparazione del VEICOLO in caso di sinistro o di danni. La gestione del DEPOSITO CAUZIONALE è subordinata alla firma, da parte di entrambe le parti, del CONTRATTO DI NOLEGGIO e del VERBALE DI PARTENZA.

Il PROPRIETARIO riceve di persona il DEPOSITO CAUZIONALE, il cui importo deve essere indicato sul CONTRATTO DI NOLEGGIO. Il DEPOSITO CAUZIONALE può essere versato tramite assegno, in contanti o con qualsiasi altro mezzo di pagamento concordato in precedenza tra il LOCATARIO e il PROPRIETARIO. Se il DEPOSITO CAUZIONALE non viene versato il giorno della partenza, il PROPRIETARIO deve rifiutare il NOLEGGIO e quindi annullare il presente NOLEGGIO. Il LOCATARIO non otterrà in tal caso alcun rimborso.

Se al momento del VERBALE DI ARRIVO il VEICOLO non presenta alcuna anomalia, il PROPRIETARIO deve tassativamente restituire il DEPOSITO CAUZIONALE al ritorno del VEICOLO.

In caso di danno/i notificato/i nel VERBALE DI ARRIVO che non erano stati rilevati nel VERBALE DI PARTENZA, il PROPRIETARIO deve conservare la totalità del deposito cauzionale senza incassarlo fino a quando non sarà noto l'importo delle riparazioni da effettuare. Il DEPOSITO CAUZIONALE è conservato dal PROPRIETARIO durante l'esame della pratica e potrà essere trattenuto in via definitiva, totalmente o parzialmente, se l'arbitrato comunicato per iscritto da BIKUP indica una responsabilità totale o parziale del LOCATARIO. Il dettaglio dell'importo da trattenere e/o da restituire è indicato da BIKUP, così come i termini da rispettare.

Una risoluzione amichevole è vivamente incoraggiata, ma in assenza di accordo tra le parti, il PROPRIETARIO e il LOCATARIO devono dichiarare la controversia tramite il modulo sulla PIATTAFORMA, oppure via email all'indirizzo litige@bikup.app nel dettaglio del NOLEGGIO entro 24 ore dalla fine del NOLEGGIO. Spetta al PROPRIETARIO fornire le foto del VERBALE DI PARTENZA, il CONTRATTO DI NOLEGGIO firmato e le foto dei danni.

Si noti che il DEPOSITO CAUZIONALE non può essere utilizzato per pagare spese legate agli spostamenti del PROPRIETARIO per ottenere preventivi o effettuare riparazioni sul VEICOLO.

Il DEPOSITO CAUZIONALE non può essere trattenuto dal PROPRIETARIO, in tutto o in parte, dal momento in cui BIKUP gli indica di restituire tutto o parte dell'importo al LOCATARIO. In mancanza di restituzione entro il termine comunicato per iscritto, il PROPRIETARIO si espone alla propria piena e totale responsabilità davanti alle autorità competenti. BIKUP si impegna a sospendere l'annuncio di un PROPRIETARIO che trattenga un DEPOSITO CAUZIONALE in modo abusivo nell'ambito della mediazione. Nel caso in cui BIKUP non sia stata informata della ritenzione del deposito cauzionale entro il termine utile per la dichiarazione del danno, non è possibile garantire l'attività di mediazione.

Articolo 7. Controversia

La risoluzione amichevole è l'opzione da privilegiare per una gestione rapida di qualsiasi danno o inadempimento del CONTRATTO DI NOLEGGIO. Il DEPOSITO CAUZIONALE e le indicazioni delle presenti clausole consentono alle parti di trovare una soluzione amichevole. Se tuttavia sorge un conflitto tra le parti, BIKUP propone un servizio di mediazione. Il nostro team non ha la competenza di un avvocato o di un ufficio legale e offre un supporto basato sulle presenti clausole e sulla propria esperienza di piattaforma di intermediazione. L'intervento del nostro servizio di mediazione sarà fatturato cinquanta euro (50 €) al PROPRIETARIO e cinquanta euro (50 €) al LOCATARIO.

Parallelamente o in caso di esito negativo, le parti hanno la possibilità di adire il tribunale competente a proprio nome. Le parti del contratto possono rivolgersi al giudice di prossimità, competente per le controversie di valore inferiore a 4000 €.

Nell'ambito della mediazione proposta da BIKUP, il LOCATARIO e il PROPRIETARIO si obbligano a rispettare i termini indicati dalla dichiarazione fino alla chiusura delle pratiche. La procedura di mediazione potrà essere svolta solo nel rispetto di tali termini.

Per impostazione predefinita, la mediazione svolta da BIKUP non potrà superare 30 giorni lavorativi consecutivi per una stessa dichiarazione. Le parti si obbligano a rispettare la decisione comunicata alla chiusura della pratica, onorando i termini indicati dal nostro team, gli indennizzi previsti e le restituzioni del DEPOSITO CAUZIONALE, se del caso, secondo le istruzioni fornite. In caso di contestazione della chiusura della pratica, la parte o le parti che si oppongono si espongono alla sospensione del proprio account utente e, se del caso, dell'annuncio del VEICOLO. In alcuni casi, il team BIKUP potrà concedere un tempo di gestione superiore a 30 giorni.