Déroulé d'une location

Découvrez comment une location se déroule sur BikUp

Que vous soyez locataire ou propriétaire, tout est fait pour que votre location se passe comme sur des roulettes ! A chaque étape, vous serez informé de l’état de votre location jusqu’à la fin de celle-ci. Notre objectif : votre kiff. Puisqu’un bon exemple vaut mieux que 1000 explications, nous vous racontons ci-dessous l’histoire de Camille et d'Andrea...

Andrea

Locataire d’un vélo de voyage

Louer un vélo

Camille

Propriétaire d’un vélo de voyage

Déposer une annonce

Dépôt d’une annonce

Camille souhaite louer son vélo de voyage qu’elle n’utilise pas tous les week-ends. Elle s’inscrit sur BikUp et dépose une annonce.

Recherche d’un vélo

Andrea cherche un vélo pour partir rouler 4 jours avec ses amis. Il fait une demande de réservation en indiquant ses dates.

Acceptation de la réservation

Camille confirme la réservation et envoie un message à Andrea pour définir le lieu et l’heure de rendez-vous.

Prise en main du vélo

Ils signent le contrat de location et l’état des lieux du vélo et de ses accessoires.

Le kiff pour Andrea

Andrea kiffe sa balade avec le vélo loué !

Retour du vélo

Ils font ensemble l’état des lieux du vélo et des accessoires au retour.

Fin de la location

Camille reçoit son argent sur sa cagnotte après 4 jours si aucun souci n’est signalé.

Transfert d’argent

Camille renseigne son RIB et reçoit son argent en moins d’une semaine.

Questions les plus fréquentes et leurs réponses

Puis-je annuler ma réservation ?

Vous pouvez à tout moment annuler une réservation. Par courtoisie, il est de bon ton d’en avertir au plus tôt le propriétaire. Pour annuler votre réservation connectez-vous à votre profil puis cliquez sur Voyages. Cliquez ensuite sur la réservation à annuler puis sur le bouton Annuler. Les règles de remboursement dépendent de ce qui a été choisi par le propriétaire pour l’annonce (Flexible, Zen, Modéré ou Strict).

Flexible

Vous pouvez annuler jusqu'à la veille du départ. Vous serez alors remboursé du montant de la location, hors frais de service BikUp.

Zen

Si vous annulez 3 jours ou plus avant le début de la location, vous serez remboursé de 70 % du montant de la location hors frais de service. Si vous annulez moins de 3 jours avant le début de la location, aucun remboursement ne sera possible.

Modéré

Si vous annulez 10 jours ou plus avant le début de la location, vous serez remboursé de 70 % du montant de la location hors frais de service. Si vous annulez moins de 10 jours avant le début de la location, aucun remboursement ne sera possible.

Strict

En cas d'annulation de votre part, aucun remboursement ne sera possible et le propriétaire percevra 100% du montant de la location.

La règle “Zen” est l’option par défaut sur BikUp.

Dans tous les cas, si vous annulez plus de 30 jours avant le départ, vous serez intégralement remboursé (hors frais de service.)

J'ai envoyé une demande au propriétaire mais il ne me répond pas, que faire ?

Le propriétaire a 48h pour accepter ou refuser une réservation. Pour être certain d’avoir un retour positif, n’hésitez pas à faire plusieurs demandes de réservation (maximum 5).

Faut-il un contrat de location ?

Pour une location en toute sérénité, nous vous conseillons de signer un contrat de location (nous vous proposons un contrat et ses clauses du contrat de location), de demander une copie de la pièce d’identité et de demander une caution (souvent avec un chèque non encaissé) Exemple d'un contrat de location

Centre d'aide

Que vous soyez loueur, vendeur ou pro, vous êtes au bon endroit ! Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions.

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