Cláusulas del contrato

Definiciones

Los términos definidos a continuación tendrán, en las presentes condiciones generales de uso, siempre que aparezcan en mayúsculas, ya sea en singular o en plural, el significado que se les atribuye a continuación.

« BIKUP »: La sociedad BikUp (SAS BIKUP).

« GASTOS DE SERVICIO o GASTOS DE GESTIÓN »: se refiere a los gastos vinculados al funcionamiento de nuestra plataforma y que nos permiten ofrecer servicios como la asistencia al cliente durante tu viaje. El IVA está incluido.

« ANUNCIO »: se refiere a una oferta de ALQUILER de un VEHÍCULO publicada por un PROPIETARIO en la PLATAFORMA.

« VEHÍCULO »: se refiere a cualquier bicicleta, accesorio o material de ciclismo ofrecido en ALQUILER en la PLATAFORMA (como, por ejemplo, gravel, alforjas, triciclo de carga, etc.).

« ARRENDATARIO »: Persona física o jurídica que alquila un ANUNCIO por un periodo determinado en la PLATAFORMA.

« ALQUILER »: se refiere al alquiler de un VEHÍCULO por un PROPIETARIO a un ARRENDATARIO.

« ENTREGA »: se refiere a la toma de posesión del VEHÍCULO el primer día del ALQUILER. El tiempo del INVENTARIO DE SALIDA y del INVENTARIO DE LLEGADA forma parte íntegra del periodo de alquiler previsto en el contrato.

« INVENTARIO DE SALIDA »: se refiere al documento que describe el estado del VEHÍCULO en el momento de la ENTREGA, a realizar entre el ARRENDATARIO y el PROPIETARIO (o su representante) en el momento de la ENTREGA del VEHÍCULO. Debe ser lo más completo posible, con fotografías y comentarios, y estar firmado por ambas partes antes de la salida del VEHÍCULO, en el contrato proporcionado por el PROPIETARIO o a través de la PLATAFORMA.

« INVENTARIO DE LLEGADA »: se refiere al documento que describe el estado del VEHÍCULO al final del ALQUILER y debe completarse con un parte de daños en caso de siniestro. Debe ser lo más preciso posible.

« REMUNERACIÓN »: cantidad de dinero abonada al PROPIETARIO de un ANUNCIO como contraprestación por la puesta a disposición y el alquiler del ANUNCIO.

« PROPIETARIO »: se refiere a toda persona física o jurídica, profesional o particular, que pueda justificar la plena propiedad de un VEHÍCULO a primera solicitud de BIKUP y/o de un ARRENDATARIO. Por extensión, se refiere también al mandatario de un PROPIETARIO, debiendo este mandatario justificar la existencia y el alcance del mandato recibido.

« PLATAFORMA »: sitio web y aplicaciones móviles ofrecidas a nuestros USUARIOS para acceder al SERVICIO de BIKUP.

« CONTRATO DE ALQUILER »: contrato por el cual un PROPIETARIO cede el uso de un ANUNCIO por un tiempo y un precio determinados. Fija las condiciones previstas entre las partes durante dicho periodo. Este contrato se celebra entre el PROPIETARIO y el ARRENDATARIO.

« RESERVA »: acción del ARRENDATARIO destinada a bloquear un ANUNCIO y obtener su uso durante una duración predeterminada de acuerdo con el PROPIETARIO.

« DEPÓSITO DE GARANTÍA »: importe entregado por el ARRENDATARIO, destinado a cubrir los posibles daños causados al VEHÍCULO durante el ALQUILER.

Artículo 1. Condiciones generales del ALQUILER

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1713 y siguientes del Código Civil, se acuerda que el PROPIETARIO alquila, a título no profesional, al ARRENDATARIO el VEHÍCULO previsto en la RESERVA, a cambio de la REMUNERACIÓN prevista y bajo las cargas y condiciones estipuladas a continuación. Cualquier modificación del CONTRATO o de sus cláusulas revoca la capacidad de mediación de BIKUP.

El presente ALQUILER se acuerda y acepta expresamente de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes aplicables en la materia.

1.1 Destino y uso

El VEHÍCULO alquilado está destinado exclusivamente a un uso privado y personal, para turismo y ocio. BIKUP no podrá ser considerado responsable por un uso indebido del VEHÍCULO ni de los perjuicios que de ello se deriven.

El ARRENDATARIO disfruta del VEHÍCULO y lo utiliza en condiciones normales y habituales de uso.

En particular, el ARRENDATARIO se obliga a tomar todas las precauciones de uso necesarias y a respetar estrictamente las normas derivadas del código de circulación o de los reglamentos vigentes.

1.2 Cesión y subarriendo

El ARRENDATARIO no puede ceder, subarrendar ni prestar el VEHÍCULO alquilado a nadie, por ningún motivo. No obstante, en caso de necesidad de reparación del VEHÍCULO, los empleados de un taller de reparación de bicicletas están habilitados para manipular el VEHÍCULO, siempre que el PROPIETARIO haya sido informado previamente y haya dado su acuerdo por escrito.

1.3 Coste y gastos del ALQUILER

El total del ALQUILER se paga por adelantado a través de la PLATAFORMA y la REMUNERACIÓN del PROPIETARIO se abona cuatro días después del final del ALQUILER.

Para cualquier importe relativo a accesorios o servicios opcionales que el PROPIETARIO quiera facturar, deberá informar previamente al ARRENDATARIO y llegar a un acuerdo sobre el importe, que se pagará en mano antes de la salida.

1.4 Contrato de alquiler

El CONTRATO DE ALQUILER debe firmarse el día de salida en presencia de ambas partes. En caso de que la lengua de comunicación no sea común entre PROPIETARIO y ARRENDATARIO, las partes son responsables de comprender el contenido antes de firmar.

El contrato digital está disponible en PDF en la PLATAFORMA aquí. Atención: si el ALQUILER tiene lugar en Portugal, el ARRENDATARIO deberá llevar un CONTRATO DE ALQUILER en portugués por obligación legal. El inventario debe realizarse obligatoriamente el día de salida y el día de devolución.

1.5 Países de uso del VEHÍCULO

El uso del VEHÍCULO durante toda la duración del ALQUILER está autorizado únicamente en los países indicados en la solicitud. En caso de inmovilización del VEHÍCULO por avería o incidente ocurrido en el extranjero y salvo acuerdo escrito del PROPIETARIO para desplazarse fuera del territorio indicado, el ARRENDATARIO se expone a asumir costes adicionales de repatriación del VEHÍCULO.

Artículo 2. Entrega y devolución del VEHÍCULO

2.1 Entrega del VEHÍCULO

2.1.1 Condiciones para realizar el inventario

La entrega del VEHÍCULO alquilado debe realizarse en un lugar muy bien iluminado para llevar a cabo un INVENTARIO DE SALIDA en buenas condiciones.

El ARRENDATARIO se obliga a recoger el VEHÍCULO en la dirección indicada en los detalles de la RESERVA, salvo acuerdo distinto establecido de mutuo acuerdo con el PROPIETARIO.

2.1.2 Aceptación del vehículo

La toma de posesión del VEHÍCULO por el ARRENDATARIO implica, salvo reserva escrita incorporada al CONTRATO DE ALQUILER, que el ARRENDATARIO recibe el VEHÍCULO en el estado en que se encuentra y valida su perfecto estado de funcionamiento, conducción y limpieza. Desde el momento de la entrega, el ARRENDATARIO asume la responsabilidad, el uso, el control y la protección del VEHÍCULO.

2.1.3 Rechazo de entrega del vehículo

El ARRENDATARIO tiene derecho a rechazar el ALQUILER si las características principales del VEHÍCULO no se ajustan a la descripción del ANUNCIO publicado en la PLATAFORMA. El VEHÍCULO debe corresponder a las fotografías publicadas en la PLATAFORMA. En caso de disputa, el ARRENDATARIO deberá aportar prueba de la no conformidad (fotografías, vídeos, etc.) por email a litige@bikup.app dentro de las 24 horas siguientes al inicio del ALQUILER.

El ARRENDATARIO debe asegurarse del correcto funcionamiento del VEHÍCULO y de todo su equipamiento durante el INVENTARIO DE SALIDA. Al tomar posesión del VEHÍCULO, el ARRENDATARIO inicia el ALQUILER y no podrá solicitar reembolso ni gesto comercial por parte de BIKUP relativo al estado del VEHÍCULO.

2.1.4 Inventario contradictorio

Ambas partes del CONTRATO DE ALQUILER realizan conjuntamente el INVENTARIO DE SALIDA y el INVENTARIO DE LLEGADA, y consignan la información en el CONTRATO DE ALQUILER (papel o digital). Corresponde a las partes acordar el idioma de los comentarios del contrato digital o, si se rellenan dos contratos en papel, asegurar que la información escrita en ambos ejemplares coincida, independientemente del idioma.

Las partes se obligan a elaborar un INVENTARIO DE SALIDA y un INVENTARIO DE LLEGADA lo más minuciosos posible. Ambos inventarios se realizan de forma contradictoria y tienen la misma fuerza probatoria; la carga de la prueba recae en la parte que impugne su exactitud.

En ausencia de un INVENTARIO DE SALIDA contradictorio el día de inicio del ALQUILER, se presume que el ARRENDATARIO recibe el vehículo en buen estado de uso y limpio, sin otras formalidades.

2.2 Devolución del VEHÍCULO

La devolución del VEHÍCULO alquilado debe realizarse en un lugar muy bien iluminado para llevar a cabo un INVENTARIO DE LLEGADA en buenas condiciones.

El INVENTARIO DE LLEGADA debe ser realizado por las mismas personas que el INVENTARIO DE SALIDA. En caso contrario, el PROPIETARIO deberá devolver inmediatamente el DEPÓSITO DE GARANTÍA. Se tolerarán excepciones por fuerza mayor y con el consentimiento previo por escrito del ARRENDATARIO.

En el momento de la devolución, se presume que el PROPIETARIO recibe el VEHÍCULO en buen estado de uso y limpio, sin otras formalidades. Si se señalan daños en el inventario de devolución y el ARRENDATARIO impugna su exactitud, le corresponde aportar las pruebas necesarias de su no responsabilidad. En caso contrario, no podrá exonerarse de su responsabilidad.

2.3 Responsabilidad del ARRENDATARIO

El ARRENDATARIO solo queda liberado de su responsabilidad contractual al entregar el VEHÍCULO al PROPIETARIO, siempre que no se constate ni se señale ningún daño en el INVENTARIO DE LLEGADA. De lo contrario, el ARRENDATARIO sigue obligado frente al PROPIETARIO y debe respetar las cláusulas del CONTRATO DE ALQUILER hasta que se resuelva el incidente o el/los problema(s) declarado(s).

El VEHÍCULO debe devolverse en el estado constatado en el INVENTARIO DE SALIDA. El PROPIETARIO solicitará un presupuesto de reparación en el taller de su elección. Si BIKUP considera que el importe es demasiado elevado, el PROPIETARIO se obliga a solicitar, dentro del plazo indicado por BIKUP, un segundo presupuesto en otro taller. Este segundo presupuesto no podrá solicitarse en un taller en el que el PROPIETARIO o un miembro de su familia sea empleado o gerente.

Si el ARRENDATARIO deteriora el VEHÍCULO, su responsabilidad permanece y deberá pagar el importe de las reparaciones.

2.4 Retraso de una de las partes

Por defecto, la hora de recogida del VEHÍCULO se fija a las 9:00 el día de salida. La hora de devolución se fija, por defecto, a las 20:00. Estos horarios son indicativos y se aplican en ausencia de acuerdo distinto entre las partes.

Todo retraso del PROPIETARIO o del ARRENDATARIO en el INVENTARIO DE SALIDA o en el INVENTARIO DE DEVOLUCIÓN superior a dos horas se factura así: entre más de 2 h y hasta 6 h de retraso, la parte perjudicada puede reclamar 10 € por hora. Más allá de 6 h, la parte perjudicada puede reclamar un importe equivalente a la REMUNERACIÓN del PROPIETARIO por un día de ALQUILER, incrementado en un cien por ciento (100%). Esta reclamación se ejerce directamente entre las partes, con pago por el medio acordado entre ellas.

Más allá de 2 h de retraso por parte del PROPIETARIO, el ARRENDATARIO puede solicitar la cancelación del ALQUILER y recibir un reembolso del 100% del ALQUILER. En tal caso, el PROPIETARIO se expone a la suspensión de su ANUNCIO y a una penalización de 50 € a favor de BIKUP como compensación por la pérdida de calidad del servicio. Estas sanciones no se aplican cuando el retraso se debe a un caso probado de fuerza mayor.

Artículo 3. Responsabilidad del PROPIETARIO

El PROPIETARIO se compromete a proporcionar un VEHÍCULO en perfecto estado de funcionamiento, conducción y limpieza, tras verificar la presión de los neumáticos y el sistema de frenado (si se trata de una bicicleta).

El PROPIETARIO se compromete a montar el VEHÍCULO y realizar algunas maniobras en presencia del ARRENDATARIO para detectar cualquier anomalía (ruido sospechoso, fallo, etc.) el día de salida y el día de devolución.

Si el VEHÍCULO estuviera siniestrado antes del ALQUILER, el PROPIETARIO debe informar al siguiente ARRENDATARIO para acordar un posible arreglo económico o en especie.

Artículo 4. Responsabilidad del ARRENDATARIO

El ARRENDATARIO debe asegurarse de que el vehículo esté seguro cuando lo deje. Debe tomar todas las medidas necesarias para evitar el robo. Ni el PROPIETARIO ni BIKUP serán responsables de robos, pérdidas o deterioros de bienes pertenecientes al ARRENDATARIO y a los pasajeros. En caso de intento de robo o de robo sin tercero identificado o identificable, todos los daños derivados del intento o del robo serán a cargo del ARRENDATARIO.

El ARRENDATARIO se compromete a avisar inmediatamente, sin demora, al PROPIETARIO y a BIKUP por llamada telefónica y/o email en caso de accidente y/o deterioro del VEHÍCULO.

El ARRENDATARIO debe informar por teléfono y/o email al PROPIETARIO y a BIKUP de cualquier trabajo de mantenimiento o reparación realizado sobre el VEHÍCULO. La factura podrá ser abonada por el ARRENDATARIO para continuar el ALQUILER. El importe de las reparaciones será asumido por la parte responsable según el origen del incidente.

El ARRENDATARIO se compromete a mantener el VEHÍCULO de forma prudente y diligente, con las mismas precauciones que si fuera su propio VEHÍCULO. Debe realizar un mantenimiento normal, constante y regular durante toda la duración del contrato, mientras tenga el VEHÍCULO.

El ARRENDATARIO deberá asumir todos los gastos de reparación necesarios por degradaciones debidas a su hecho personal, a terceros ajenos al CONTRATO DE ALQUILER o a daños causados por un tercero no identificado.

El ARRENDATARIO se compromete a devolver el VEHÍCULO en perfecto estado de funcionamiento y conducción. Si se incluyó un forfait de limpieza en el precio, el ARRENDATARIO no está obligado a limpiar el VEHÍCULO. Si no se incluyó, deberá devolverlo limpio. Las condiciones de devolución deben ser al menos similares a las del inicio. En caso contrario, y salvo mención distinta en el INVENTARIO DE SALIDA, el PROPIETARIO podrá reclamar una penalización de 15 € a deducir del depósito de garantía.

El ARRENDATARIO debe controlar regularmente la presión de los neumáticos y volver a inflarlos cuando sea necesario.

El ARRENDATARIO es responsable de todos los daños causados por su acción, su negligencia o la de terceros durante el periodo de ALQUILER.

El ARRENDATARIO no puede realizar modificaciones ni adaptaciones irreversibles al VEHÍCULO sin el acuerdo previo y expreso del PROPIETARIO.

Artículo 5. Incidentes y averías

5.1 Comunicación de la avería

En caso de avería durante el periodo de ALQUILER, el ARRENDATARIO deberá informar obligatoriamente al PROPIETARIO.

Si la avería afecta a un componente y no impide circular con seguridad, el ARRENDATARIO debe seguir las instrucciones del PROPIETARIO y acudir a un taller si se le solicita. Si la avería requiere reparación o sustitución de piezas para que el VEHÍCULO vuelva a estar operativo, el ARRENDATARIO deberá obtener obligatoriamente un acuerdo escrito del PROPIETARIO (mensaje a través de la PLATAFORMA, email o SMS) antes de autorizar la intervención del taller. Si el PROPIETARIO da su acuerdo, el ARRENDATARIO podrá ordenar la reparación. La factura podrá ser abonada por el ARRENDATARIO para continuar el ALQUILER.

5.2 Reparto de los costes de reparación

El importe de las reparaciones será asumido por el ARRENDATARIO o el PROPIETARIO según el origen del incidente. Los costes podrán repartirse 50/50 si no hay prueba sobre el origen de la avería.

La siguiente tabla indica la responsabilidad de cada parte según el elemento afectado:

Si el incidente mecánico proviene de un mal uso por parte del ARRENDATARIO, de un tercero o de un objeto fijo y el ARRENDATARIO es reconocido responsable, deberá pagar la totalidad de las reparaciones.

Si el incidente proviene de un desgaste normal y regular o de un mal mantenimiento del VEHÍCULO, el PROPIETARIO será responsable y asumirá el importe. Si el ARRENDATARIO lo hubiera adelantado, el PROPIETARIO deberá reembolsarlo contra presentación de las facturas.

El ARRENDATARIO se obliga a que las reparaciones se realicen exclusivamente en un taller competente y habilitado.

Si fuera imposible determinar la responsabilidad, PROPIETARIO y ARRENDATARIO asumirán el coste al 50/50.

Para cualquier daño, BIKUP puede solicitar un segundo presupuesto al PROPIETARIO para comparar si lo considera necesario, siempre que el estado del VEHÍCULO permita trasladarlo.

Daños superficiales de naturaleza estética

Si el VEHÍCULO presenta daños superficiales estéticos durante el ALQUILER, el PROPIETARIO deberá priorizar la reparación frente a la sustitución, a cargo del ARRENDATARIO. Se consideran daños estéticos superficiales las rayas, arañazos y pequeños golpes.

Si la reparación no es posible, el ARRENDATARIO deberá indemnizar al PROPIETARIO. El importe se determina según el tamaño del daño y el precio original del elemento:

• si el bien tiene un valor ≤ 40 EUR: el ARRENDATARIO deberá reemplazar el elemento o dejar una suma equivalente al precio de sustitución, presentando prueba de compra.
• si el bien tiene un valor > 40 EUR: BIKUP arbitrará entre las partes según criterios como el tamaño del daño respecto a la superficie, la funcionalidad del bien dañado y su valor inicial. Estos criterios no son exhaustivos y se comunicarán según cada caso. La indemnización por daño estético a cargo del ARRENDATARIO no podrá superar 80 €. Tras el arbitraje, las partes se obligan a respetar la decisión y los plazos comunicados.

5.3 Repatriación del VEHÍCULO

Si el PROPIETARIO rechaza la reparación o si la avería inmoviliza el VEHÍCULO, corresponderá al PROPIETARIO recuperarlo en el taller que haya realizado las reparaciones necesarias.

Si la inmovilización se debe a un mal uso o a un accidente causado por el ARRENDATARIO, el PROPIETARIO podrá retener los gastos de desplazamiento de vuelta hasta su domicilio sobre el DEPÓSITO DE GARANTÍA.

Si la causa es fortuita o indeterminable, los gastos de retorno a cargo del PROPIETARIO se asumirán por mitades (50% cada parte).

Si la inmovilización resulta de desgaste normal o negligencia de mantenimiento imputable al PROPIETARIO, este asumirá íntegramente el retorno.

El DEPÓSITO DE GARANTÍA podrá utilizarse para aplicar estas medidas.

En cuanto a la distancia de repatriación, cualquier país a visitar distinto del país de origen indicado en el ANUNCIO debe figurar en el CONTRATO DE ALQUILER o contar con acuerdo escrito del PROPIETARIO. En su defecto, el ARRENDATARIO asumirá la totalidad del coste del retorno.

5.4 Reembolso de días no consumidos

Si el incidente mecánico proviene de un mal uso del ARRENDATARIO, de un tercero o de un objeto fijo y se reconoce su responsabilidad, no podrá reclamar ningún reembolso proporcional por los días no consumidos (salvo GASTOS DE GESTIÓN). Los GASTOS DE GESTIÓN no son reembolsables.

Si el ALQUILER se interrumpe por avería del VEHÍCULO sin que pueda imputarse responsabilidad al ARRENDATARIO, el PROPIETARIO se obliga a reembolsar, prorrateado por los días no consumidos, el importe de su REMUNERACIÓN al ARRENDATARIO. Los GASTOS DE GESTIÓN no son reembolsables. Este reembolso se efectuará directamente entre las partes y es responsabilidad exclusiva del PROPIETARIO. Si no se realiza, el ARRENDATARIO podrá emprender acciones legales contra el PROPIETARIO.

Si no puede determinarse la responsabilidad de la avería, el PROPIETARIO se obliga a reembolsar prorrateado el 50% de su REMUNERACIÓN por los días no consumidos. Los GASTOS DE GESTIÓN no son reembolsables. El reembolso se efectuará directamente entre las partes y es responsabilidad exclusiva del PROPIETARIO. Si no se realiza, el ARRENDATARIO podrá emprender acciones legales contra el PROPIETARIO.

BIKUP se reserva el derecho de retrasar la transferencia de la REMUNERACIÓN del PROPIETARIO en caso de reporte de avería o apertura de conflicto durante el tiempo de resolución del conflicto y/o de la avería.

Artículo 6. Depósito de garantía

El DEPÓSITO DE GARANTÍA puede utilizarse para cubrir gastos de reparación del VEHÍCULO en caso de siniestro o daños. La gestión del DEPÓSITO DE GARANTÍA está condicionada a la firma, por ambas partes, del CONTRATO DE ALQUILER y del INVENTARIO DE SALIDA.

El PROPIETARIO recibe en mano el DEPÓSITO DE GARANTÍA, cuyo importe debe figurar en el CONTRATO DE ALQUILER. El depósito puede entregarse mediante cheque, efectivo o cualquier otro medio acordado previamente entre ARRENDATARIO y PROPIETARIO. Si el depósito no se entrega el día de salida, el PROPIETARIO debe rechazar el ALQUILER y, por tanto, cancelar el presente ALQUILER. El ARRENDATARIO no obtendrá ningún reembolso.

Si en el INVENTARIO DE LLEGADA el VEHÍCULO no presenta anomalías, el PROPIETARIO debe devolver obligatoriamente el DEPÓSITO DE GARANTÍA al retorno del VEHÍCULO.

Si se notifican daños en el INVENTARIO DE LLEGADA que no fueron recogidos en el INVENTARIO DE SALIDA, el PROPIETARIO debe conservar la totalidad del depósito sin cobrarlo hasta conocer el importe de las reparaciones. El depósito se conserva durante el estudio del caso y podrá retenerse definitiva y total o parcialmente si el arbitraje comunicado por BIKUP por escrito indica responsabilidad total o parcial del ARRENDATARIO. BIKUP indicará el detalle del importe a retener y/o devolver, así como los plazos.

Se fomenta encarecidamente una solución amistosa. En ausencia de acuerdo, PROPIETARIO y ARRENDATARIO deben declarar el conflicto mediante el formulario de la PLATAFORMA o por email a litige@bikup.app en los detalles del ALQUILER dentro de las 24 horas siguientes a la finalización. Corresponde al PROPIETARIO aportar fotos del INVENTARIO DE SALIDA, el CONTRATO DE ALQUILER firmado y fotos de los daños.

Se precisa que el DEPÓSITO DE GARANTÍA no puede utilizarse para pagar gastos de desplazamiento del PROPIETARIO para obtener presupuestos o realizar reparaciones.

El DEPÓSITO DE GARANTÍA no puede ser retenido total o parcialmente cuando BIKUP indique al PROPIETARIO devolver todo o parte del importe al ARRENDATARIO. En ausencia de devolución en el plazo comunicado por escrito, el PROPIETARIO asume plena responsabilidad frente a las autoridades competentes. BIKUP se compromete a suspender el anuncio de un PROPIETARIO que retenga el depósito de forma abusiva en el marco de la mediación. Si BIKUP no hubiera sido informado de la retención dentro del plazo elegible para declarar daños, el esfuerzo de mediación no puede garantizarse.

Artículo 7. Conflicto

La solución amistosa es la opción preferente para una gestión rápida de cualquier daño o incumplimiento del CONTRATO DE ALQUILER. El DEPÓSITO DE GARANTÍA y las presentes cláusulas permiten a las partes encontrar una solución amistosa. No obstante, si existe un conflicto, BIKUP ofrece un servicio de mediación. Nuestro equipo no tiene la competencia de un abogado o servicio jurídico y acompaña en base a estas cláusulas y a su experiencia como plataforma intermediaria. La intervención del servicio de mediación se facturará a cincuenta euros (50 €) al PROPIETARIO y a cincuenta euros (50 €) al ARRENDATARIO.

En paralelo o en caso de fracaso, las partes pueden acudir al tribunal competente en su nombre. Para conflictos inferiores a 4000 €, las partes pueden dirigirse al juez de proximidad.

En el marco de la mediación, ARRENDATARIO y PROPIETARIO se obligan a respetar los plazos indicados desde la declaración hasta el cierre de los expedientes. La mediación solo podrá prestarse respetando dichos plazos.

Por defecto, la mediación de BIKUP no podrá exceder de 30 días laborables consecutivos para una misma declaración. Las partes se obligan a respetar la decisión anunciada al cierre del expediente, cumpliendo los plazos, las indemnizaciones previstas y las devoluciones del DEPÓSITO DE GARANTÍA, en su caso, según las instrucciones comunicadas. En caso de impugnación del cierre, la(s) parte(s) opositora(s) se exponen a la suspensión de su cuenta de usuario y del anuncio del VEHÍCULO, en su caso. En ciertos casos, el equipo de BIKUP podrá conceder un plazo de tratamiento superior a 30 días.