Cláusulas del contrato

Definiciones

Los términos definidos a continuación tendrán en las presentes cláusulas, siempre que aparezcan en mayúsculas, ya se utilicen en singular o en plural, el significado que se les atribuye a continuación.

«BIKUP»: La sociedad BikUp (SAS BIKUP).

«GASTOS DE SERVICIO o GASTOS DE GESTIÓN»: designa los gastos vinculados al funcionamiento de nuestra plataforma y que nos permiten ofrecer servicios como la atención al cliente durante tu viaje. El IVA está incluido.

«ANUNCIO»: designa una oferta de ALQUILER de un VEHÍCULO publicada por un PROPIETARIO en la PLATAFORMA.

«VEHÍCULO»: designa toda bici, accesorio o material de ciclismo ofrecido en ALQUILER en la PLATAFORMA (como, entre otros, gravel, alforja, triciclo de carga, etc.),

«ARRENDATARIO»: Persona física o jurídica que alquila un ANUNCIO por un periodo determinado en la PLATAFORMA.

«ALQUILER»: designa el alquiler de un VEHÍCULO por parte de un PROPIETARIO a un ARRENDATARIO.

«ENTREGA»: designa la toma de posesión del VEHÍCULO el primer día del ALQUILER. El tiempo del INFORME DE ESTADO DE SALIDA y del INFORME DE ESTADO DE LLEGADA forma parte integrante del periodo de alquiler previsto en el contrato.

«INFORME DE ESTADO DE SALIDA»: designa el documento que describe el estado del VEHÍCULO en el momento de la ENTREGA, que deben realizar el ARRENDATARIO y el PROPIETARIO (o su representante) en el momento de la ENTREGA del VEHÍCULO. Debe ser lo más completo posible, con fotografías y comentarios de apoyo, y firmado por ambas partes antes de la salida del VEHÍCULO, en el contrato proporcionado por el PROPIETARIO o a través de la PLATAFORMA.

«INFORME DE ESTADO DE LLEGADA»: designa el documento que describe el estado del VEHÍCULO al final del ALQUILER, y debe completarse con un parte de daños en caso de siniestro. Debe ser lo más preciso posible.

«REMUNERACIÓN»: Suma de dinero abonada al PROPIETARIO de un ANUNCIO como contrapartida de la puesta a disposición y del alquiler del ANUNCIO.

«PROPIETARIO»: designa toda persona física o jurídica, profesional o particular, que pueda acreditar la plena propiedad de un VEHÍCULO a primera petición de BIKUP y/o de un ARRENDATARIO. Por extensión, designa también al mandatario de un PROPIETARIO, debiendo dicho mandatario acreditar la existencia y el alcance del mandato recibido.

«PLATAFORMA»: Sitio web y aplicaciones móviles ofrecidos a nuestros USUARIOS para acceder al SERVICIO de BIKUP.

«CONTRATO DE ALQUILER»: Contrato por el que un PROPIETARIO cede el disfrute de un ANUNCIO por un tiempo y un precio determinados. Establece las condiciones previstas entre las partes durante dicho periodo de alquiler. Este contrato se celebra entre el PROPIETARIO y el ARRENDATARIO.

«RESERVA»: Acción realizada por un ARRENDATARIO para reservar un ANUNCIO y obtener su disfrute durante un periodo predeterminado de acuerdo con el PROPIETARIO.

«DEPÓSITO DE GARANTÍA»: Importe confiado por el ARRENDATARIO, destinado a cubrir los posibles daños causados al VEHÍCULO durante el ALQUILER.

Artículo 1. Condiciones generales del ALQUILER

En aplicación de lo dispuesto en los artículos 1713 y siguientes del Código Civil francés, se acuerda que el PROPIETARIO da en ALQUILER, a título no profesional o profesional, al ARRENDATARIO el VEHÍCULO previsto en la RESERVA, a cambio de la REMUNERACIÓN prevista y con sujeción a las cargas y condiciones estipuladas a continuación. Cualquier modificación introducida en el CONTRATO o en sus cláusulas revoca la capacidad de mediación de BIKUP.

El presente ALQUILER se acuerda y acepta expresamente de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes aplicables en la materia.

1.1 Destino y disfrute

El VEHÍCULO objeto del presente alquiler está destinado exclusivamente a un uso privado y personal, con fines turísticos y de ocio. BIKUP no puede ser considerado responsable de un uso indebido del VEHÍCULO ni del perjuicio que de él se derive.

El ARRENDATARIO disfruta del VEHÍCULO y lo utiliza en condiciones normales y habituales de uso.

En particular, el ARRENDATARIO se obliga a tomar todas las precauciones de uso necesarias y a cumplir estrictamente las normas del código de circulación y los reglamentos vigentes.

1.2 Cesión y subarriendo

El ARRENDATARIO no puede ceder, subarrendar ni prestar el VEHÍCULO alquilado a nadie por ningún motivo. No obstante, en caso de que sea necesario reparar el VEHÍCULO, los empleados de un taller de reparación de bicis están autorizados a manipular el VEHÍCULO, siempre que el PROPIETARIO haya sido avisado previamente y haya dado su consentimiento por escrito.

1.3 Coste y gastos del ALQUILER

El total del ALQUILER se abona por adelantado a través de la PLATAFORMA. La transferencia de la REMUNERACIÓN se inicia automáticamente a la cuenta del PROPIETARIO cuatro días después del final del ALQUILER, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 5.4.

Para cualquier importe por accesorios o servicios opcionales cuyo uso el PROPIETARIO desee facturar, deberá informar de ello previamente al ARRENDATARIO y llegar a un acuerdo sobre el importe, que se abonará en mano antes de la salida.

1.4 Contrato de alquiler

El CONTRATO DE ALQUILER debe firmarse el día de la salida en presencia de ambas partes. En caso de que el PROPIETARIO y el ARRENDATARIO no compartan una lengua común, las partes tienen la responsabilidad de comprender el contenido antes de firmarlo.

El contrato digital está disponible en formato PDF en la PLATAFORMA aquí. Atención: si el ALQUILER tiene lugar en Portugal, el ARRENDATARIO deberá llevar consigo un CONTRATO DE ALQUILER en portugués por obligación legal. El informe de estado debe realizarse obligatoriamente el día de salida y el de devolución.

1.5 Países de uso del VEHÍCULO

El uso del VEHÍCULO durante toda la duración del ALQUILER solo está autorizado en los países que se indicaron en la solicitud. En caso de inmovilización del VEHÍCULO a raíz de una avería o de un incidente ocurrido en el extranjero, y salvo consentimiento por escrito del PROPIETARIO para desplazarse a un territorio extranjero, el ARRENDATARIO se expone a asumir gastos adicionales por la repatriación del VEHÍCULO.

Artículo 2. Entrega y devolución del VEHÍCULO

2.1 Entrega del VEHÍCULO

2.1.1 Condiciones para la realización del informe de estado

La ENTREGA del VEHÍCULO alquilado debe realizarse en un lugar muy bien iluminado para poder realizar el INFORME DE ESTADO DE SALIDA en buenas condiciones.

El ARRENDATARIO se obliga a recoger el VEHÍCULO en la dirección indicada en el detalle de la RESERVA, salvo acuerdo en contrario establecido de común acuerdo con el PROPIETARIO.

2.1.2 Aceptación del vehículo

La ENTREGA del VEHÍCULO al ARRENDATARIO implica, salvo reserva por escrito recogida en el CONTRATO DE ALQUILER, que el ARRENDATARIO toma el VEHÍCULO en el estado en que se encuentra y que valida su perfecto estado de funcionamiento, de conducción y de limpieza. Desde la toma de posesión del VEHÍCULO por el ARRENDATARIO, este asume su responsabilidad, uso, control y protección.

2.1.3 Rechazo de la entrega del vehículo

El ARRENDATARIO tiene derecho a rechazar el ALQUILER si las características principales del VEHÍCULO no se ajustan a la descripción del ANUNCIO propuesto en la PLATAFORMA. El VEHÍCULO debe corresponder a las fotografías mostradas en la PLATAFORMA. En caso de disconformidad, el ARRENDATARIO deberá aportar la prueba de la no conformidad del VEHÍCULO (fotografías, vídeos…) por email a la dirección litige@bikup.app en las 24 h siguientes al inicio del ALQUILER.

El ARRENDATARIO debe asegurarse del buen funcionamiento del VEHÍCULO y de todo su equipamiento durante el INFORME DE ESTADO DE SALIDA. Al tomar posesión del VEHÍCULO, el ARRENDATARIO inicia el ALQUILER y no podrá entonces reclamar un reembolso ni un gesto comercial por parte de BIKUP en relación con el estado del VEHÍCULO.

2.1.4 Realización de un informe de estado contradictorio

Las dos partes del CONTRATO DE ALQUILER realizan juntas el INFORME DE ESTADO DE SALIDA y el INFORME DE ESTADO DE LLEGADA y trasladan la información al CONTRATO DE ALQUILER (en papel o digital). Corresponde a las partes acordar la lengua de redacción de los comentarios en el contrato digital o, en caso de que se rellenen dos contratos en papel, asegurarse de que la información escrita en ambos ejemplares coincida, sea cual sea la lengua de redacción.

Las partes se obligan a elaborar un INFORME DE ESTADO DE SALIDA y un INFORME DE ESTADO DE LLEGADA lo más minuciosos posible. El INFORME DE ESTADO DE SALIDA y el INFORME DE ESTADO DE LLEGADA se elaboran de forma contradictoria entre las partes y tienen la misma fuerza probatoria; la carga de la prueba recae en la parte que impugne su exactitud.

A falta de un INFORME DE ESTADO DE SALIDA del VEHÍCULO elaborado de forma contradictoria entre las partes el día del inicio del ALQUILER, se considerará que el ARRENDATARIO recibe dicho vehículo en buen estado de uso y limpio sin más formalidades.

2.2 Devolución del VEHÍCULO

La devolución del VEHÍCULO alquilado debe realizarse en un lugar muy bien iluminado para poder realizar el INFORME DE ESTADO DE LLEGADA en buenas condiciones.

El INFORME DE ESTADO DE LLEGADA debe ser realizado por las mismas personas que el INFORME DE ESTADO DE SALIDA. En caso contrario, el PROPIETARIO deberá devolver inmediatamente el DEPÓSITO DE GARANTÍA. Se tolerarán excepciones en caso de ausencia de la persona encargada del INFORME DE ESTADO DE LLEGADA por causa de fuerza mayor y con el consentimiento previo por escrito del ARRENDATARIO.

En la devolución del VEHÍCULO, se considerará que el PROPIETARIO recibe dicho VEHÍCULO en buen estado de uso y limpio sin más formalidades. En caso de daño(s) señalado(s) en el INFORME DE ESTADO DE DEVOLUCIÓN cuya exactitud impugne el ARRENDATARIO, le corresponderá a este aportar las pruebas necesarias de su no responsabilidad en cuanto a dicho(s) daño(s). En caso contrario, no podrá eximirse de su responsabilidad.

2.3 Responsabilidad del ARRENDATARIO

El ARRENDATARIO solo queda liberado de su responsabilidad contractual con la entrega del VEHÍCULO al PROPIETARIO, siempre que no se constate ni se señale ningún daño en el INFORME DE ESTADO DE LLEGADA. En caso contrario, el ARRENDATARIO sigue comprometido con el PROPIETARIO y debe respetar las cláusulas del CONTRATO DE ALQUILER hasta que se resuelva el incidente o el/los problema(s) declarado(s).

El VEHÍCULO puesto a disposición del ARRENDATARIO debe devolverse en el estado constatado en el momento del INFORME DE ESTADO DE SALIDA. El PROPIETARIO deberá solicitar un presupuesto de reparación en el taller de reparación de bicis que elija. Si BIKUP considera que el importe de las reparaciones es demasiado elevado, el PROPIETARIO se obliga a solicitar, en los plazos fijados por BIKUP, un segundo presupuesto en otro taller de reparación de bicis. El segundo presupuesto no podrá solicitarse en un taller de reparación de bicis en el que el PROPIETARIO o cualquier miembro de su familia sea empleado o gerente.

Si el ARRENDATARIO deteriora el VEHÍCULO, sigue siendo responsable y está obligado a pagar el importe de las reparaciones.

2.4 Retraso de una de las partes

Por defecto, la hora de recogida del VEHÍCULO se fija a las 9:00 h del día de salida. En cuanto a la hora de devolución del VEHÍCULO, se fija, por defecto, a las 20:00 h. Estos horarios son orientativos y se aplican salvo acuerdo en contrario entre ambas partes.

Todo retraso del PROPIETARIO o del ARRENDATARIO superior a dos horas en el INFORME DE ESTADO DE SALIDA o en el INFORME DE ESTADO DE FINALIZACIÓN se factura según el principio siguiente: a partir de 2 h de retraso y hasta 6 h de retraso, la parte perjudicada tiene derecho a reclamar el pago de 10 euros por hora de retraso. A partir de 6 h, la parte perjudicada tiene derecho a reclamar el importe equivalente a la REMUNERACIÓN del PROPIETARIO por un día de ALQUILER, incrementado en un cien por cien (100 %). Esta reclamación debe realizarse directamente entre las partes, con el pago de los importes adeudados mediante el medio de pago acordado entre ellas.

A partir de 2 h de retraso por parte del PROPIETARIO, el ARRENDATARIO tiene derecho a solicitar la cancelación del ALQUILER y a recibir un reembolso del 100 % del ALQUILER. En tal situación, el PROPIETARIO se expone a la suspensión de su ANUNCIO y a una penalización de 50 € a favor de BIKUP a título compensatorio por la pérdida de calidad del servicio. Estas sanciones no se aplican cuando el origen del retraso se deba a un caso de fuerza mayor probado.

Artículo 3. Responsabilidad del PROPIETARIO

El PROPIETARIO se compromete a proporcionar un VEHÍCULO en perfecto estado de funcionamiento, de conducción y de limpieza, tras comprobar la presión de los neumáticos y el sistema de frenado si se trata de una bici.

El PROPIETARIO se compromete a conducir su VEHÍCULO y a realizar algunas maniobras en presencia del ARRENDATARIO con el fin de detectar cualquier posible anomalía (ruido sospechoso, mal funcionamiento…), el día de salida y el de devolución del VEHÍCULO.

En caso de que el VEHÍCULO haya sufrido un siniestro antes del ALQUILER, el PROPIETARIO está obligado a informar de ello al siguiente ARRENDATARIO para acordar un posible arreglo económico o en especie.

Artículo 4. Responsabilidad del ARRENDATARIO

El ARRENDATARIO debe asegurarse de que el vehículo queda en lugar seguro cuando lo deja. Debe tomar todas las medidas necesarias para evitar el robo. Ni el PROPIETARIO ni BIKUP podrán ser considerados responsables de los robos, pérdidas o deterioros de los bienes pertenecientes al ARRENDATARIO y a los pasajeros. En caso de intento de forzamiento o de robo, y sin tercero identificado o identificable, todos los daños derivados del forzamiento o del robo correrán a cargo del ARRENDATARIO.

El ARRENDATARIO se compromete a avisar, inmediatamente y sin demora, al PROPIETARIO y a BIKUP por llamada telefónica y/o por email en caso de accidente y/o de deterioro del VEHÍCULO.

El ARRENDATARIO está obligado a avisar por teléfono y/o por email al PROPIETARIO y a BIKUP de cualquier trabajo de mantenimiento o de reparación efectuado en el VEHÍCULO. La factura podrá entonces ser pagada por el ARRENDATARIO para continuar el ALQUILER. El importe de las reparaciones correrá a cargo de la parte responsable en función del origen del incidente.

El ARRENDATARIO se compromete a cuidar el VEHÍCULO de manera prudente y diligente y con las mismas precauciones que si se tratara de su propio VEHÍCULO. El ARRENDATARIO está obligado a realizar un mantenimiento normal, constante y regular del VEHÍCULO durante todo el periodo de ejecución del contrato y mientras tenga en su poder dicho VEHÍCULO.

El ARRENDATARIO debe asumir todos los gastos de reparación del VEHÍCULO que resulten necesarios a raíz de deterioros derivados de su propia actuación, de terceros al CONTRATO DE ALQUILER o de cualquier daño causado por un tercero no identificado.

El ARRENDATARIO se compromete a devolver el VEHÍCULO en perfecto estado de funcionamiento y de conducción. Si el precio del ALQUILER incluía una tarifa de limpieza, el ARRENDATARIO no está obligado a limpiar el VEHÍCULO. Si la tarifa de limpieza no estaba incluida, el ARRENDATARIO deberá devolverlo tras haber limpiado el VEHÍCULO. Dichas condiciones deben ser al menos similares a aquellas en las que tomó el VEHÍCULO en ALQUILER. A falta de tales condiciones de devolución y salvo indicación en contrario en el INFORME DE ESTADO DE SALIDA, el PROPIETARIO tendrá derecho a reclamar una penalización económica de quince euros, que el PROPIETARIO descontará del depósito de garantía.

El ARRENDATARIO debe controlar regularmente la presión de los neumáticos del VEHÍCULO e inflarlos siempre que sea necesario.

El ARRENDATARIO es responsable de todos los daños causados por su actuación, por su propia negligencia o la de terceros durante el periodo de ALQUILER del VEHÍCULO.

El ARRENDATARIO no puede realizar ninguna modificación ni adaptación irreversible en el VEHÍCULO sin el consentimiento previo y expreso del PROPIETARIO.

Artículo 5. Incidentes y averías

5.1 Notificación de la avería

En caso de avería durante el periodo de ALQUILER del VEHÍCULO, el ARRENDATARIO deberá avisar obligatoriamente al PROPIETARIO.

Si la avería afecta a un equipamiento y no impide circular con total seguridad, el ARRENDATARIO se obliga a seguir las instrucciones del PROPIETARIO y a acudir a un taller de reparación de bicis si así se le solicita. En caso de que la avería requiera reparaciones o cambios de piezas que puedan ser necesarios para que el VEHÍCULO vuelva a estar operativo, el ARRENDATARIO deberá obtener obligatoriamente un consentimiento por escrito del PROPIETARIO, en forma de mensaje electrónico enviado a través de la PLATAFORMA, por correo electrónico («email») o por mensaje de texto («SMS»), antes de autorizar al taller de reparación de bicis a intervenir en el VEHÍCULO. En caso de que el PROPIETARIO dé su consentimiento para efectuar las reparaciones, el ARRENDATARIO podrá dar la orden de reparación a los profesionales. La factura podrá entonces ser pagada por el ARRENDATARIO para continuar el ALQUILER.

5.2 Reparto del coste de las reparaciones

El importe de las reparaciones correrá a cargo del ARRENDATARIO o del PROPIETARIO en función del origen del incidente. Los costes podrán repartirse al 50/50 en caso de ausencia de pruebas sobre el origen de la avería.

La tabla de averías siguiente indica la responsabilidad de cada parte, según la pieza que haya sufrido la avería:

En caso de que el incidente mecánico se deba a un mal uso por parte del ARRENDATARIO, de un tercero o de un objeto fijo y el ARRENDATARIO sea declarado responsable, este deberá pagar la totalidad de las reparaciones ocasionadas.

Si el incidente mecánico se debe a un desgaste normal y regular de la mecánica o a un mal mantenimiento del VEHÍCULO, el PROPIETARIO será considerado responsable y deberá asumir el importe de las reparaciones. Si el ARRENDATARIO ha adelantado dicho importe, el PROPIETARIO tiene la obligación de reembolsárselo previa presentación de las facturas correspondientes.

El ARRENDATARIO se obliga a que dichas reparaciones las realice exclusivamente un taller de reparación de bicis competente y habilitado para realizarlas.

En caso de que siga siendo imposible determinar la responsabilidad del incidente, el PROPIETARIO y el ARRENDATARIO asumirán la responsabilidad y el coste de las reparaciones al 50/50.

Para cualquier deterioro del VEHÍCULO alquilado, podrá solicitarse a los PROPIETARIOS un segundo presupuesto con el fin de realizar una comparación si BIKUP lo considera necesario, siempre que el estado del VEHÍCULO permita su traslado a un segundo taller de reparación de bicis.

Daños superficiales de carácter estético

En caso de que el VEHÍCULO presente daños superficiales de carácter estético ocurridos durante el ALQUILER, el PROPIETARIO deberá dar prioridad a la reparación en lugar de la sustitución de la pieza, que correrá a cargo del ARRENDATARIO. Se consideran daños superficiales de carácter estético los daños como rayas, arañazos y pequeños golpes.

Cuando la reparación de un daño superficial de carácter estético sea imposible, el ARRENDATARIO está obligado a indemnizar al PROPIETARIO. El importe de la indemnización se determinará en función del tamaño del daño y del precio original de la pieza:

• si se trata de un bien de un valor inferior o igual a 40 EUR: el ARRENDATARIO deberá sustituir la pieza o bien dejar una suma equivalente al precio de una pieza de sustitución, previa presentación de un justificante de compra.
• si se trata de un bien de un valor superior a 40 EUR: BIKUP realizará un arbitraje entre las partes en función de criterios como: el tamaño del daño en relación con la superficie dañada, la funcionalidad del bien dañado, el valor inicial del bien dañado. Estos criterios no son exhaustivos y serán establecidos y comunicados por BIKUP en función de cada expediente. Ninguna indemnización relacionada con un daño considerado estético a cargo del ARRENDATARIO podrá superar los 80 €. Una vez dictado el arbitraje relativo al daño estético, las partes se obligan a respetar la decisión así como los plazos comunicados.

5.3 Repatriación del VEHÍCULO

Si el PROPIETARIO rechaza la reparación o si la avería mecánica inmoviliza el VEHÍCULO, corresponderá entonces al PROPIETARIO ir a recoger su VEHÍCULO al taller de reparación de bicis que haya realizado las reparaciones necesarias.

Si la inmovilización se debe a un mal uso o a un accidente causado por el ARRENDATARIO, el PROPIETARIO podrá retener los gastos del trayecto de vuelta hasta su domicilio del DEPÓSITO DE GARANTÍA entregado por el ARRENDATARIO.

Si la causa de la inmovilización es fortuita o indeterminable, los gastos de vuelta a cargo del PROPIETARIO se asumirán a partes iguales, es decir, un 50 % para cada parte del CONTRATO DE ALQUILER.

Si la inmovilización del VEHÍCULO se debe a un desgaste normal o a una negligencia relacionada con el mantenimiento regular que corresponde al PROPIETARIO, este deberá asumir íntegramente el trayecto de vuelta para recuperar su VEHÍCULO.

El DEPÓSITO DE GARANTÍA entregado en el marco del ALQUILER podrá servir para aplicar tales medidas.

En cuanto a la distancia de repatriación del VEHÍCULO, todos los países que se vayan a visitar distintos del país de origen del VEHÍCULO indicado en el detalle del ANUNCIO deben mencionarse en el CONTRATO DE ALQUILER o ser objeto de un acuerdo por escrito con el PROPIETARIO. En su defecto, se imputará al ARRENDATARIO la totalidad del importe del trayecto de vuelta.

5.4 Reembolso de los días no disfrutados

En caso de que el incidente mecánico se deba a un mal uso por parte del ARRENDATARIO, de un tercero o de un objeto fijo y el ARRENDATARIO sea declarado responsable, este no podrá reclamar ningún reembolso proporcional a los días no disfrutados (excepto GASTOS DE GESTIÓN). Los GASTOS DE GESTIÓN no serán reembolsables.

En caso de interrupción del ALQUILER a raíz de una avería del VEHÍCULO en la que no pueda imputarse la responsabilidad al ARRENDATARIO, el PROPIETARIO se obliga a reembolsar al ARRENDATARIO, a prorrata del número de días no disfrutados, el importe de su REMUNERACIÓN. Los GASTOS DE GESTIÓN no serán reembolsables. Dicho reembolso se efectuará directamente entre las partes. El PROPIETARIO es el único responsable de este reembolso. En ausencia de dicho reembolso, el ARRENDATARIO podrá emprender acciones legales contra el PROPIETARIO.

En caso de que no pueda determinarse la responsabilidad de la avería, el PROPIETARIO se obliga a reembolsar al ARRENDATARIO, a prorrata del número de días no disfrutados, el 50 % de su REMUNERACIÓN. Los GASTOS DE GESTIÓN no serán reembolsables. Dicho reembolso se efectuará directamente entre las partes. El PROPIETARIO es el único responsable de este reembolso. En ausencia de dicho reembolso, el ARRENDATARIO podrá emprender acciones legales contra el PROPIETARIO.

BIKUP se reserva el derecho de retrasar la transferencia de la REMUNERACIÓN del PROPIETARIO en caso de notificación de una avería o de apertura de un conflicto relativo al ALQUILER hasta la resolución del conflicto y/o de la avería.

Artículo 6. Depósito de garantía

El DEPÓSITO DE GARANTÍA puede utilizarse para cubrir los gastos de reparación del VEHÍCULO en caso de siniestro o de daños. La gestión del DEPÓSITO DE GARANTÍA está condicionada a la firma por ambas partes del CONTRATO DE ALQUILER y del INFORME DE ESTADO DE SALIDA.

El PROPIETARIO recibe en mano el DEPÓSITO DE GARANTÍA, cuyo importe debe indicarse en el CONTRATO DE ALQUILER. El DEPÓSITO DE GARANTÍA puede entregarse mediante cheque, en efectivo o por cualquier otro medio de pago acordado previamente entre el ARRENDATARIO y el PROPIETARIO. Si el DEPÓSITO DE GARANTÍA no se entrega el día de la salida, el PROPIETARIO debe rechazar el ALQUILER y, por tanto, cancelar el presente ALQUILER. El ARRENDATARIO no obtendrá entonces ningún reembolso.

Si durante el INFORME DE ESTADO DE LLEGADA el VEHÍCULO no presenta ninguna anomalía, el PROPIETARIO debe devolver obligatoriamente el DEPÓSITO DE GARANTÍA a la devolución del VEHÍCULO.

En caso de daño(s) notificado(s) en el INFORME DE ESTADO DE LLEGADA que no hayan sido registrados en el INFORME DE ESTADO DE SALIDA, el PROPIETARIO debe conservar la totalidad del depósito de garantía sin cobrarlo hasta conocer el importe de las reparaciones que deban efectuarse. El DEPÓSITO DE GARANTÍA lo conserva el PROPIETARIO durante el estudio del expediente y podrá conservarse de forma definitiva, total o parcialmente, si el arbitraje comunicado por escrito por BIKUP indica una responsabilidad total o parcial del ARRENDATARIO. BIKUP indica el detalle del importe que debe conservarse y/o devolverse, así como los plazos que deben respetarse.

Se recomienda encarecidamente una resolución amistosa, pero en ausencia de acuerdo entre las partes, el PROPIETARIO y el ARRENDATARIO deben declarar el conflicto mediante el formulario de la PLATAFORMA, o por email a la dirección litige@bikup.app en el detalle del ALQUILER, en las 24 h siguientes al final del ALQUILER. Corresponde al PROPIETARIO aportar fotos del INFORME DE ESTADO DE SALIDA, el CONTRATO DE ALQUILER firmado y las fotos de los daños.

Cabe señalar que el DEPÓSITO DE GARANTÍA no podrá utilizarse para pagar gastos relacionados con los desplazamientos del PROPIETARIO para solicitar presupuestos o realizar reparaciones en el VEHÍCULO.

El PROPIETARIO no puede retener el DEPÓSITO DE GARANTÍA, total o parcialmente, desde el momento en que BIKUP le indique que devuelva la totalidad o parte del importe al ARRENDATARIO. A falta de devolución en el plazo comunicado por escrito, el PROPIETARIO asume su plena y total responsabilidad ante las autoridades competentes. BIKUP se compromete a suspender el anuncio de un PROPIETARIO que retenga un DEPÓSITO DE GARANTÍA de forma abusiva en el marco de la mediación. En caso de que BIKUP no haya sido informado de la retención del depósito de garantía en el plazo admisible para la declaración de daños, no podrá garantizarse el esfuerzo de mediación.

Artículo 7. Conflicto

La resolución amistosa es la opción preferente para una gestión rápida de cualquier daño o incumplimiento del CONTRATO DE ALQUILER. El DEPÓSITO DE GARANTÍA y las indicaciones de las presentes cláusulas permiten a las partes encontrar una solución amistosa. No obstante, si existe un conflicto entre las partes, BIKUP ofrece un servicio de mediación. Nuestro equipo no tiene la competencia de un abogado o de un servicio jurídico y ofrece un acompañamiento basado en las presentes cláusulas y en su experiencia como plataforma intermediaria. La intervención de nuestro servicio de mediación se facturará a cincuenta euros (50 €) al PROPIETARIO y a cincuenta euros (50 €) al ARRENDATARIO.

Paralelamente o en caso de fracaso, las partes tienen la posibilidad de acudir al tribunal competente en su propio nombre. Las partes del contrato pueden dirigirse al juez de proximidad, competente para los conflictos de menos de 4000 €.

En el marco de la mediación propuesta por BIKUP, el ARRENDATARIO y el PROPIETARIO se obligan a respetar los plazos indicados desde la declaración hasta el cierre de los expedientes. El procedimiento de mediación solo podrá llevarse a cabo respetando dichos plazos.

Por defecto, la mediación realizada por BIKUP no podrá superar 30 días hábiles consecutivos para una misma declaración. Las partes se obligan a respetar la decisión anunciada en el cierre del expediente, cumpliendo los plazos indicados por nuestro equipo, las indemnizaciones previstas y las devoluciones del DEPÓSITO DE GARANTÍA, en su caso, según las instrucciones indicadas. En caso de impugnación del cierre del expediente, la parte o partes que se opongan se exponen a la suspensión de su cuenta de usuario y del anuncio del VEHÍCULO, en su caso. En determinados casos, el equipo de BIKUP podrá conceder un plazo de tramitación superior a 30 días.